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Wildkatz

Warteschlange verlassen per DTMF-Eingabe

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Hallo zusammen,

 

ich suche nach einer Möglichkeit, dass eine Anrufer, der sich in der Warteschlange befindet, durch Tasktendurck auf einen Voicemailblock weitergeleitet werden kann, ohne dass die Wartenschlange unterbrochen werden muss. Die Frage wurde schonmal gestellt, nur leider gab es hierfür lediglich eine Lösung durch Anbieter wie 3iMedia (Queue Controller). Gibt es mit SwyxWare 11 mittlerweile eine eigene Lösung?

 

Schon einmal vielen Dank und beste Grüße

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Hallo,

 

das ist immer noch so. Die im Call Routing der SwyxWare eingebaute Warteschlange lässt sich nur duch zustellen, auflegen oder timeout verlassen, nicht jedoch per DTMF. 

 

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