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Tom Wellige

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Everything posted by Tom Wellige

  1. Spannende Innovationen, inspirierende Vorträge und zukunftsweisende Praxisbeispiele: Die Digital X bietet seit 2018 eine einzigartige Plattform, um sich zu vernetzen, voneinander zu lernen und Ideen rund um die Digitalisierung auszutauschen. In diesem Jahr findet die große Digitalisierungsinitiative der Deutschen Telekom erstmals online statt: In Keynotes und Breakout-Sessions geben hochkarätige Speaker ihr Wissen zu aktuellen Themen und Trends weiter, während Teilnehmer an den virtuellen Messeständen und im Live-Chat Angebote und Lösungen rund um die Digitalisierung finden. Dabei darf Swyx natürlich nicht fehlen! Wir unterstützen die Digital X seit ihrem Start als offizieller Kooperationspartner und sind auch bei der Digital Edition am 19. Mai 2020 dabei. Besuchen Sie unseren virtuellen Messestand und erhalten Sie im Vortrag von Marco Crueger, VP Sales bei Swyx, wertvolle Tipps rund um die Arbeit im Homeoffice! Interessierte können sich einfach kostenlos für dieses spannende Digital-Event anmelden. Pressemitteilung auf swyx.de
  2. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 30.10.2009 00:04 Dear Swyx Users Did you know that a user can be a member of more than one group? With SwyxWare once can create us many groups as desired. Setting up groups makes it possible to contact members at a central group number. For example, one can combine all of the company's sales employees into a group called "Sales" and assigned its own extension number. When a group is receiving a call, the telephone will ring for all members of the group. The telephone call can then be taken by any group member. How to you create a group? Open SwyxWare Administration Click on "Groups" with the right mouse button and select "Add Group..." The "Add new group..." Wizard will appear Group Properties: Enter a name Select Hunt group type * Define internal number Select group members: Add the users who are to be members of this group End the set up of the group by clicking on "Finish" * Specify how calls are to be delivered to the individual group members Parallel Sequential Rotary Random Calls to the group number are delivered simultaneously to all members. The person who accepts the call first speaks to the caller. Calls to the group are delivered to each group member in order, always starting with the first group member. Calls to the group are delivered to each group member in order, always starting with the next group member, i.e. for the second call with the second member, for the third call with the third member and so on. Calls are distributed randomly within the group, i.e. when the specified time is over, the next member is selected randomly from the entire group. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  3. Das hängt davon ab, ob in dem Durchstellen Block das Häkchen für "Mit dem Call Routing des Ziels fortfahren" gesetzt ist oder nicht. wenn nicht gesetzt (Default): ist es egal, ob Du eine Umleitung gesetzt hast (sofort, besetzt, verzögert) oder irgend ein andere Call Routing. Nichts von dem wird ausgeführt. Es klingelt am Ziel das Du in Deinem Durchstellen Block gesetzt hast. wenn gesetzt: wird der Ruf komplett an das Call Routing des Ziels übergeben. Dein aktuelles Call Routing ist damit aus dem Ruf raus und Du bekommst nicht mehr mit, was mit ihm am Ziel passiert.
  4. Der E-Mail versenden Block muss hinter den Verbunden Ausgang des Durchstellen Blocks. In keinem anderen Fall (d.h. keinem anderen Ausgang des Durchstellen Blocks) ist der Ruf ja verbunden worden.
  5. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 15.10.2009 22:03 Dear Swyx Users I’m sure many of you are familiar with SwyxWare’s Conference room facility. Meetings are an essential part of business. Planning and production meetings, sales meetings, client meetings, briefings of all kinds... they are all needed to get work done. With more and more people working on the road or in geographically separate locations, this is an ideal way to keep everyone in today's 'virtual enterprise' working together. If such conference calls are held in a meeting room, were multiple partys are connected together, a high quality conference phone will makes a big difference. Here I’m providing you with a “configuration guide” on how to setup a snom MeetingPoint Conference unit to your Swyx Server. http://www.itnetworld.co.nz/products/snom/Swyx_MeetingPointConfig.pdf < click for download The snom MeetingPoint is perfectly qualified for use in middle to large conference rooms. One can hold telephone conferences in large groups of up to 10 persons without affecting the intelligibility of the call. Side note: The snom MeetingPoint is the only SIP conference phone that allows you to use Microsoft Office Communication Server 2007 R2 and Standard SIP accounts in one conference phone in parallel! Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  6. Der Unterschied liegt darin, dass der Master ein vollwertiger SQL Server ist, der Standalone ist ein SQL Express. Ich kann im Augenblick nicht sagen, warum sich im ersten Fall die PVs dennoch für den SQL Express Connect String entscheiden, aber das ist die Ursache für den Fehler bei der Anmeldung. Trage einfach den Connect String für die SQL Server Anmeldung in die PV Parameter im "Run GSE Action" Block ein. Dann sollte es gehen. Provider=sqloledb;Data Source=xxx;Initial Catalog=IpPbxExtensions;Integrated Security=SSPI
  7. I little bit of VBScript code should do the trick: Dim sCaller sCaller = IpPbx.CallingNumber If Left(sCaller, 1) = "+" Then sCaller = "00" & Right(sCaller, Len(sCaller)-1) End If or Dim sCaller sCaller = Replace(IpPbx.CallingNumber, "+", "00") Afterwards you use "sCaller" in your URL instead of "IpPbx.CallingNumber".
  8. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 09.10.2009 08:43 Dear Swyx Users With SwyxWare one can change the default "Music on hold" to any other pre-configured hold-music file with a couple of mouse clicks. The music on hold shipped with SwyxWare was composed and supplied by corporate-music.com and is royalty free. "Music on hold" is set in the SwyxWare Administration, under Properties/Music on Hold. Here one can switch to any another music on hold files by selecting the entry from the drop down menu. You can play the displayed file and record a new announcement here. The newly selected music on hold file will immediately be used for new calls on hold. The slider is used to adjust the volume of the music on hold Further one can search the network for other files in any WAV format using "Browse". After you have chosen a WAV file, it will be converted into the format below and then saved in the database * If you would like to run your own adverts or promotions as holding music, you can produce your own wave file and load this one. When creating these files, make sure that they are composed in the following audio format: 8 kHz 8 bit CCITT u-Law, 64kbit/s Note: * The Windows functions used for conversion in this procedure may lead to a deterioration in the quality of the music on hold under some circumstances. In this case you should use a professional conversion program instead of the Windows conversion in order to create WAV files in the above mentioned format. If you want to use another music than the provided music on hold, please consider the legally embodied rights for musicians, composers and check with your local authorities. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  9. Hi, the function IpPbx.CallingNumber calls PBXCall.CallingPartyNumber which actually should return the caller number not in canonical (+49) but in the wanted format (0049). The only reason I can think of at the moment, that you are getting the number in canonical format, is that you have the caller in the global/private phone book which sets the number internally then in canonical format. Do you have the caller in your global/private phone book?
  10. What Client SDK API or SwyxIt! Variable are you using the get the caller number?
  11. You can use the "Say Number" block to announce the current PIN:
  12. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 01.10.2009 23:33 Dear Swyx Users In Swyx you not only got the global phone book on your finger tip, you have also access the your personal phone book and can easily dial these frequently used numbers directly from the Phonebook. The Global Phonebook The Global Phonebook is available to all users and contains information about the availability of your company's staff, e.g. if they are logged on or if they are currently in a phone call. The Personal Phonebook In the Personal Phonebook each user can store, edit or delete its personal numbers. You are the only person with access to this Phonebook. You can also export or import these entries. Once can also import existing directory listings from CSV files. Swyx Ware offers a wizard which helps you to complete this task effortless 😉 More detailed instruction on How to import can be found in the SwyxIt! help "This is how you import entries into your Phonebook". Search in the Phonebook and Searcher filed on SwyxIt! V6.25 The phonebook offers an easy text search, with which once can simultaneously search the global and personal phonebooks and your Outlook contacts . With SwyxIt! V6.25, one can enter the name of a contact one wants to call directly in the Searcher field. This input starts a search function which tries to assign a number. The search function looks for matching contacts on three different places: - in the Outlook contacts - in the Personal Phonebook - in the Global Phonebook The results are offered in a selection list. You can then conveniently dial from there. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  13. In der .RSE Datei ist aus meiner Sicht alles in Ordnung. Kann evtl. folgende Situation vorliegen? Du rufst von einer Nummer an, die per globalen Telefonbuch einen "DENY" Eintrag hat, aber der Benutzer den Du anrufst, hat bereits eine eigene PreProcessing Regel? Wenn eine Datei mit gleichem Namen um USER Scope und im GLOBAL Scope liegt, wird immer die aus dem USER Scope genommen. Das liegt an der Ladereihenfolgen: USER GLOBAL SYSTEM Default
  14. The new version 12.10 of the Swyx communication solution is now available and offers an improved messenger among other things. Additionally, the UC provider introduces a new licensing model making it even easier for resellers to successfully sell Swyx products. With version 12.10 Swyx is launching a new and improved Messenger in a modern design. In addition to sending and receiving messages in one-to-one or group chats, it offers users numerous other features for fast, uncomplicated exchange with their colleagues. Thanks to the seamless integration into the Swyx Unified Communications solution, the chat can be started quickly, and user profiles and status information are transferred directly. The instant messaging functions are available in all clients and can be used on mobile devices without any restrictions. Notifications are synchronised across all clients. Sent and received messages are retained even after Swyx is closed and can be read when the Messenger is started again. In addition, Swyx has further improved the support of certified Yealink end devices in its product portfolio, so that these can now also be configured for so-called hot desking: Multiple users who share a workstation can thus use a single phone by logging in with their personal access data when they start work. Furthermore, the call list of the Yealink phones is now automatically synchronised with the Swyx call journal and users can choose which number is sent, for example to transmit a central number instead of their own extension for outgoing calls. The Swyx Connector for Notes option, which links the HCL (previously IBM/Lotus) Notes platform with the Swyx solution, now also supports versions as of Notes 10 and Domino Server 11. VisualGroups offers even more features Swyx has also made further improvements to its VisualGroups queue management tool. The latest version 1.5 offers even more features to increase efficiency and service quality in the management of high call volumes. These include a callback function to improve customer satisfaction, the ability to categorise calls by manually assigning keywords and the optional deactivation of call distribution. The VisualGroups wallboard function has been enhanced with an overview that shows the current status of all agents for up to four queues at a glance. Simplified licensing model Swyx has further improved and simplified its licensing model. From now on, the Basic, Professional and Premium function profiles introduced as part of the Swyx Flex rental model are now also available when purchasing Swyx licenses. The uniform model makes it easier for resellers to prepare offers and enables them to offer their customers packages that are optimally tailored to their specific requirements. "With the latest enhancements to our solution and the innovations around the distribution of Swyx products, we have further improved our offering for partners. The unified licensing model for purchase and lease means that our partners can easily address the most specific customer requirements, creating the ideal conditions to attract even more customers –especially in the current situation, when a high degree of financial flexibility is important for many companies," said Marco Crueger, Vice President Sales at Swyx. Swyx partners can find more information in the Swyx Partner Net. Press release on swyx.com
  15. Ab sofort steht die neue Version 12.10 der Swyx Kommunikationslösung zur Verfügung, die unter anderem einen verbesserten Messenger bietet. Außerdem gibt es attraktive Neuerungen in den Bereichen Lizenzmodell und Hardware as a Service, die es Resellern noch leichter machen, Swyx Produkte erfolgreich zu vertreiben. Mit Version 12.10 bringt Swyx einen neuen, verbesserten Messenger in modernem Design heraus. Neben dem Senden und Empfangen von Nachrichten im Eins-zu-Eins- oder Gruppenchat bietet er Nutzern zahlreiche weitere Funktionen für den schnellen, unkomplizierten Austausch mit ihren Kollegen. Durch die nahtlose Integration in die Swyx Unified-Communications-Lösung lässt sich der Chat schnell starten, Benutzerprofile und Statusinformationen werden direkt übernommen. Die Instant-Messaging-Funktionen sind in allen Clients verfügbar und lassen sich ohne Einschränkungen auf mobilen Endgeräten nutzen. Benachrichtigungen werden dabei über alle Clients hinweg synchronisiert. Gesendete und erhaltene Nachrichten bleiben auch nach Beenden von Swyx erhalten und sind bei erneutem Aufrufen des Messengers wieder einsehbar. Daneben hat Swyx für Version 12.10 die Unterstützung der zertifizierten Yealink-Endgeräte im Produktportfolio weiter verbessert, sodass diese jetzt auch für sogenanntes Hot Desking konfiguriert werden können: Mehrere Nutzer, die sich einen Arbeitsplatz teilen, können so ein einziges Telefon benutzen, indem sie sich bei Arbeitsbeginn mit ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden. Außerdem synchronisiert sich die Anrufliste der Yealink-Telefone automatisch mit dem Swyx Rufjournal und Nutzer können frei wählen, welche Rufnummer gesendet wird, um bei ausgehenden Anrufen beispielsweise eine zentrale Nummer anstelle der eigenen Durchwahl zu übertragen. Die Option Swyx Connector for Notes, die das Datenbanksystem HCL (vorher IBM/Lotus) Notes mit der Swyx Kommunikationslösung verknüpft, unterstützt jetzt auch die Versionen ab Notes 10 und Domino Server 11. VisualGroups mit noch mehr Funktionen Auch sein Warteschlangen-Management-Tool VisualGroups hat Swyx weiter verbessert: Die neueste Version 1.5 bietet mit zusätzlichen Funktionen noch mehr Möglichkeiten, um die Effizienz und Servicequalität bei hohen Anrufaufkommen zu steigern. Dazu gehören eine Callback-Funktion zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Möglichkeit Anrufe durch ein manuelles Zuordnen von Stichworten zu kategorisieren und das optionale Ausschalten der Rufverteilung. Die Wallboard-Funktion von VisualGroups wurde um eine Übersicht erweitert, die den aktuellen Status aller Agenten für bis zu vier Warteschlangen auf einen Blick anzeigt. Vereinfachtes Lizenzmodell und Hardware zur Miete Das eigene Lizenzmodell hat Swyx verbessert und vereinfacht. Ab sofort stehen die im Rahmen des Mietmodells Swyx Flex eingeführten Funktionsprofile Basic, Professional und Premium auch beim Kauf von Swyx Lizenzen zur Verfügung. Das einheitliche Modell erleichtert Resellern unabhängig vom Bezugsmodell die Angebotserstellung und ermöglicht ihnen, ihren Kunden optimal auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnittene Pakete anzubieten. Im Rahmen von Swyx Flex können Kunden in Deutschland jetzt auch Endgeräte flexibel auf monatlicher Basis mieten. Durch das neue Hardware-as-a-Service-Angebot wird das Mietmodell von Swyx noch attraktiver für Reseller, die ihre Kundenbeziehungen durch fortlaufende Verträge vertiefen und sich wiederkehrende Umsätze sichern wollen. Dank der Neuerung können sie Unternehmen nicht nur mit maßgeschneiderten Lizenzpaketen, sondern auch mit den passenden Telefonen überzeugen – und das alles mit einem Höchstmaß an Flexibilität für den Kunden. Zunächst sind IP-Telefone von Unify und Yealink in Verbindung mit dem On-Premises-Mietmodell Swyx Flex erhältlich, Swyx plant aber darüber hinaus eine Ausweitung des Angebots auf seine Cloud-Services. „Mit den neuesten Verbesserungen unserer Lösung und den Neuerungen rund um den Vertrieb von Swyx Produkten haben wir unser Angebot für Partner weiter verbessert. Das vereinheitlichte Lizenzmodell für Kauf und Miete sorgt dafür, dass unsere Partner ganz einfach noch genauer auf individuelle Kundenanforderungen eingehen können. In Kombination mit der Ergänzung von Swyx Flex durch die Möglichkeit, jetzt auch Endgeräte zu mieten, schaffen wir ideale Rahmenbedingungen, damit unsere Partner noch mehr Kunden für sich gewinnen können. Gerade in der aktuellen Situation ist eine hohe finanzielle Flexibilität schließlich für viele Unternehmen wichtig, sodass wir mit unserem Mietmodell neben unseren Cloud-Lösungen überzeugende Argumente für Swyx liefern“, sagt Marco Crueger, Vice President Sales von Swyx. Swyx Partner finden weitere Informationen über die Neuheiten im Partner Net. Pressemitteilung auf swyx.de
  16. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 18.09.2009 00:06 Dear Swyx Users Sharing of workstations, phones, desks "seat" by more than one staff is called hot desking and it gets more and more popular. This type of arrangement enables employers to make better use of available resources. It is very common along call centres but also well suited to companies who have staff who are frequently out of the office, for example sales people who are mostly on the road, so that space within the office does not have to be allocated for them permanently. How does Swyx support hot desking? SwyxWare enables staff to hot-desk, meaning allows users to log-in & log-out at phones. Once logged-off, the Phone will display: User ? PIN:_ The next user will enter his PIN and all the Phone Settings like Speed Dial, Line key etc. will be applied to the Phone. Login-On & Login-Off of SwyxPhones gets even easier as you can assign a Hotkey “Log off user” to the phone. This setting can be select in SwyxWare Administration /User properties /Button/SwyxPhone or directly via the SwyxIt! menu Settings/UserProfile/Swyxphone Improve reachability: No matter where you’re sitting within your company, once logged-in on a Swyx Phone, your colleagues can reach you on your normal extension. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  17. Der Artikel im Swyx Help Center ist ein alter Swyx Knowledgebase Artikel aus dem Jahr 2007. Seitdem ist die Webseite "www.dastelefonbuch" neu gemacht worden, und die jetzige Rückwärtssuche lässt sich scheinbar nicht mehr per URL Parameter steuern. Ich kenne leider keinen Anbieter, der soetwas derzeit bietet.
  18. I have just fixed the above link.
  19. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 10.09.2009 23:11 Dear Swyx Users Did you know that SwyxWare allows you to assign different project codes to each individual call? This data can then be evaluated later via the Swyx Call Detail Records. To associate a call to a project, you must enter the assigned project code before making the call. This is how you assign a call to a project Enter '*' and then the project code, sample below 4588. End the entry of the project code with '#'. Then dial the destination number as usual, sample below 0800435427. The project code will now be recorded in the Call Detail Record (CDR) This is how you assign a call to a project when dialing from Outlook Open the Outlook "Contacts" folder. Select the contact and click on the SwyxIt! symbol. The following window appears: "SwyxIt! Phone Dialer" Enter a project code or select a project code from the drop-down list. Then click on "Dial" behind the number you would like to use. The number entered, preceded by the project code, will be dialed. The project code will now be recorded in the Call Detail Record (CDR) This is how you assign a project code to Speed Dial You can also, for example, assign a project code to a Speed Dial. Enter *4412# at the Number / URI filed. And deactivate the option "Dial Immediately" and activate "Clear display before calling". If you now like to assign a conversation to a project, press the Speed Dial with the project code first and then enter the number or select a second speed dial. Attention, the second speed dial cannot have "Clear Display before dialing" activated. Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  20. Auch zuhause können Mitarbeiter produktiv und mit Kollegen in Kontakt bleiben. Die Arbeit im Home-Office ermöglicht Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeiten, lange Anfahrtswege zu vermeiden oder Familie und Beruf besser miteinander zu vereinbaren, sondern kann Unternehmen auch dabei helfen, im Krisenfall einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Wenn unvorhersehbare Situation wie die aktuelle Ausbreitung des Coronavirus, extreme Unwetter oder Schäden am Bürogebäude den (Arbeits-)Alltag einschränken, können Mitarbeiter auch zuhause produktiv bleiben. Damit das gelingt, sollten die folgenden Punkte beachtet werden: In Kontakt bleiben Der Kontakt zu Kunden, Kollegen und Partnern ist in vielen Bereichen unabdingbar für ein produktives Arbeiten. Mit einer Unified-Communications-Lösung wie der Software von Swyx sind Mitarbeiter unabhängig von ihrem Aufenthaltsort in die Kommunikationsumgebung eines Unternehmens eingebunden. Sie können mit verschiedensten Endgeräten telefonieren und dabei ausschließlich ihre bekannte Büronummer verwenden, mit Kollegen chatten und am Präsenzstatus erkennen, ob der gewünschte Gesprächspartner gerade erreichbar ist. Meetings online abhalten Collaboration-Tools wie Swyx Meeting ermöglichen es, mit internen oder externen Gesprächspartnern ganz einfach per Web- oder Videokonferenz zusammenzuarbeiten, den eigenen Bildschirm zu teilen oder Dateien auszutauschen. Das macht die Abstimmung um vielfaches einfacher und ist nebenbei auch persönlicher. Dafür ist keine besondere Ausstattung erforderlich: Nutzer können direkt über den Browser ihres PCs, Laptops, Tablets oder Mobiltelefons an einem Online-Meeting teilnehmen, ohne zusätzliche Software oder Apps installieren zu müssen. Teilnehmer, die keinen Internetzugriff haben, können sich zudem telefonisch einwählen. Um Unternehmen angesichts der Ausbreitung des Corona-Virus zu unterstützen, stellt Swyx seine Collaboration-Lösung kostenlos zur Verfügung. Interessierte können sich direkt online für das kostenlose Angebot registrieren. Klare Kommunikation Klare Absprachen zu Rechten, Pflichten und Arbeitszeiten im Home-Office stellen sicher, dass sowohl Mitarbeiter als auch Vorgesetzte mit der Heimarbeit zufrieden sind. Unternehmen, die gut vorbereitet sein wollen, bereiten am besten eine Richtlinie vor, in der klar geregelt ist, wann welche Mitarbeiter im Home-Office arbeiten können und definieren dabei die verschiedenen Situationen, in denen zuhause gearbeitet werden soll. Plötzlich Home-Office? Wenn Unternehmen das Arbeiten im Home-Office kurzfristig ermöglichen müssen, kann die Heimarbeit auch ohne große Vorbereitungen und Regelungen funktionieren. Unternehmen, die bereits eine Swyx Lösung einsetzen, finden in unserem Help-Center technische Tipps, wie sie ihre Mitarbeiter im Home-Office optimal in Kommunikation und Zusammenarbeit einbinden können. Unternehmen, die bislang keine geeignete UC-Lösung nutzen, finden auf unserer Website zertifizierte Swyx Partner in ihrer Nähe, die sie umfassend beraten. View the full article
  21. Die Arbeit im Home-Office ermöglicht Mitarbeitern nicht nur ein flexibles Arbeiten, lange Anfahrtswege zu vermeiden oder Familie und Beruf besser miteinander zu vereinbaren, sondern kann Unternehmen auch dabei helfen, im Krisenfall einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Wenn unvorhersehbare Situation wie die aktuelle Ausbreitung des Coronavirus, extreme Unwetter oder Schäden am Bürogebäude den (Arbeits-)Alltag einschränken, können Mitarbeiter auch zuhause produktiv bleiben. Damit das gelingt, sollten die folgenden Punkte beachtet werden: In Kontakt bleiben Der Kontakt zu Kunden, Kollegen und Partnern ist in vielen Bereichen unabdingbar für ein produktives Arbeiten. Mit einer Unified-Communications-Lösung wie der Software von Swyx sind Mitarbeiter unabhängig von ihrem Aufenthaltsort in die Kommunikationsumgebung eines Unternehmens eingebunden. Sie können mit verschiedensten Endgeräten telefonieren und dabei ausschließlich ihre bekannte Büronummer verwenden, mit Kollegen chatten und am Präsenzstatus erkennen, ob der gewünschte Gesprächspartner gerade erreichbar ist. Meetings online abhalten Collaboration-Tools wie Swyx Meeting ermöglichen es, mit internen oder externen Gesprächspartnern ganz einfach per Web- oder Videokonferenz zusammenzuarbeiten, den eigenen Bildschirm zu teilen oder Dateien auszutauschen. Das macht die Abstimmung um vielfaches einfacher und ist nebenbei auch persönlicher. Dafür ist keine besondere Ausstattung erforderlich: Nutzer können direkt über den Browser ihres PCs, Laptops, Tablets oder Mobiltelefons an einem Online-Meeting teilnehmen, ohne zusätzliche Software oder Apps installieren zu müssen. Teilnehmer, die keinen Internetzugriff haben, können sich zudem telefonisch einwählen. Um Unternehmen angesichts der Ausbreitung des Corona-Virus zu unterstützen, stellt Swyx seine Collaboration-Lösung kostenlos zur Verfügung. Interessierte finden hier weitere Informationen und können sich direkt online für das kostenlose Angebot registrieren. Klare Kommunikation Klare Absprachen zu Rechten, Pflichten und Arbeitszeiten im Home-Office stellen sicher, dass sowohl Mitarbeiter als auch Vorgesetzte mit der Heimarbeit zufrieden sind. Unternehmen, die gut vorbereitet sein wollen, bereiten am besten eine Richtlinie vor, in der klar geregelt ist, wann welche Mitarbeiter im Home-Office arbeiten können und definieren dabei die verschiedenen Situationen, in denen zuhause gearbeitet werden soll. Plötzlich Home-Office? Wenn Unternehmen das Arbeiten im Home-Office kurzfristig ermöglichen müssen, kann die Heimarbeit auch ohne große Vorbereitungen und Regelungen funktionieren. Unternehmen, die bereits eine Swyx Lösung einsetzen, finden hier technische Tipps, wie sie ihre Mitarbeiter im Home-Office optimal in Kommunikation und Zusammenarbeit einbinden können. Unternehmen, die bislang keine geeignete UC-Lösung finden hier zertifizierte Swyx Partner in Ihrer Nähe, die sie umfassend beraten. Pressemitteilung auf swyx.de
  22. Tips for you to stay productive and in touch with colleagues Working at home not only allows employees to work flexibly, avoid long journeys or better balance family and career, but can also help companies to ensure seamless business continuity in the event of a crisis. If unforeseeable situations such as the current spread of the corona virus, extreme weather conditions or damage to the office building disrupt the daily (working) life, employees can remain productive at home. In order to achieve this, the following points should be observed: Staying in contact Contact with customers, colleagues and partners is indispensable for productive work in many areas. With a unified communications solution such as Swyx’s software, employees are integrated into a company's communications environment regardless of their location. They can make phone calls with a wide range of devices, using only their familiar office number, chat with colleagues and see from their presence status whether the person they want to talk to is available. Hold meetings online Collaboration tools such as Swyx Meeting allow you to work with internal or external partners very easily via web or video conference, share your screen or exchange files. This makes coordination much easier and is also more personal. No special equipment is required: users can join an online meeting directly from the web browser of their PC, laptop, tablet or mobile phone without having to install additional software or apps. Participants who do not have access to the Internet can also dial in by phone. Clear communication Clear agreements on rights, duties and working hours in the home office ensure that both employees and superiors are satisfied with working from home. Companies that want to be well prepared can develop a policy that clearly defines when which employees can work in the home office and describes the different situations in which work should be done at home. Sudden need for remote work? If companies need to enable employees to work from home at short notice, working from home can be done without much preparation or regulation. For companies already using a Swyx solution, our Help Center provides technical advice on how to best integrate their home office staff in communication and collaboration. For companies that are not yet using a suitable UC solution, our website provides a list of certified Swyx partners who can give advice. View the full article
  23. Hallo Alex, nein, Gruppenrufe triggern grundsätzlich nicht das Call Routing der Gruppenmitglieder, und die Umleitungskonfiguration ist Bestandteil des Call Routings. Das lässt sich auch nicht umgehen. Stell Dir vor Du hast 10 Leute in einer Gruppe und 10 Call Routings werden gestartet, welches Call Routing bekommt dann den Ruf? Du musst Dir für die entsprechenden Gruppen einen Benutzer anlegen, dem Du die bekannte Gruppennummer gibst. Für diesen Benutzer richtest Du dann ein Call Routing ein, welches die Rufe wie gewünscht zustellt. Du kannst z.B. einen Durchstellen Block nehmen und als Ziel alle Handynummern der Gruppenmitgleider eintragen (Semikolon separiert). Es findet dann ein Parallelruf auf alle Nummern statt, und wer zuerst dran geht, der bekommt den Ruf. Obacht: wenn irgendwo die Voicebox eines Handy dran geht, dann bekommt die den Ruf.
  24. From 2009 to 2011 mirjam baumberger wrote a great blog, the "Fridays' Swyx Tip". Every Friday she posted a tip regarding the usage of SwyxWare and connected tools and devices. As the old forum is offline, this article series will be restored here again over the time. Please note that some information in this article series might not be valid anymore with current SwyxWare versions. This blog article was originally posted on 03.09.2009 22:55 Dear Swyx Users Did you know that there is a "Change Log" available which provides administrators an overview of any PBX modification at a glance? The administrators stay in control of any changes that have happened to the phone system. In SwyxWare Administration one has an overview of all modification that happen on the system. This means that it is always possible to track which administrator made which changes. 1. To view the “Change Log” open SwyxWare Administration and go to menu View/Advanced 2. In the tree view on the left the new topic “Change Log” is now visible Changes that are made to the configuration of users or trunks, or the conference rooms, are logged and saved. All the changes are grouped into monthly periods and are stored for the last 12 month. Format of the entries The following details are recorded for each change: Date of change User who made the change (Windows user or SwyxWare user) Changed parameter (feature profile, user, voice or fax channel, conference) Type of change Original value (if available) New value (if available) Further it is also possible to search in the "Change Log". Below quick instruction on how you search for an entry: In the shortcut menu for the period, click on "Properties". A filter mask will open where one has various filter criteria Note: The "Change Log" was introduced with SwyxWare V6.20 Have a good weekend and happy Swyxing... Regards Mirjam @ IT Net World Ltd, NZ & AUS SWYX Distributor http://www.itnetworld.co.nz/
  25. Für den Fall, dass das übersehen wurde: Swyx stellt derzeit 100.000 kostenlose Zugänge zum Swyx Collaboration Tool Swyx Meeting zur Verfügung, um die aktuelle Situation der vielen Heimarbeiter zu erleichtern. Alle Details hierzu gibt es über den folgenden Link: https://www.swyx.de/aktuelles/swyx-meeting-free.html Über die bluvo AG ist dieses Angebot übrigens auch erhältlich: https://www.bluvo.de/aktuelles/pressemeldungen-news/news/bluvo-stellt-webkonferenz-loesung-kostenlos-zur-verfuegung/
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