Download ohne Zugang zu Partner Net

[SBauhaus]

Hallo zusammen,

 

bislang (jedenfalls bei meinem letzten Update auf Swyxware 13.05) konnte man das gesamte Serverpaket ohne Login herunterladen, nun wird plötzlich ein Partner Net Zugang verlangt.

 

Wir sind Endkunde (jedoch mit entsprechend geschultem Personal) und haben daher keinen Partnerzugang. Müssen wir jetzt bei jedem Update unseren Händler nerven? 🙂

Liebe grüsse

Sebastian

 

[Tom Wellige]

Hallo Sebastian,

 

das kann ich nicht nachvollziehen. Die SwyxWare Downloads von hier starten alle ohne dass eine Anmeldung notwendig ist:

 

https://www.enreach.de/produkte/support/support-downloads.html

 

Etwas anderes sind die DECT Firmware Versionen. Die sind nur über das Partner Net verfügbar, aber das war schon immer so.

 

[SBauhaus]

Hallo Tom,

 

danke, ist offenbar heute zu spät für mich. Ich war bei https://service.swyx.net/hc/de/articles/360000568345-SwyxWare-Versionen

 

Hätte also auf der ursprünglichen Seite einfach runterscrollen müssen. Peinlich.

 

Danke nochmal und schönen Abend!

 

LG Sebastian

[Tom Wellige]

Gerne 🙂

 

Aktuelle Downloads findest Du immer auf der Download Seite:

 

enreach.de -> Service -> Downloads

 

[jodost]

tatsächlich war das früher besser. Ein Kunde hat sich unbedacht die neuste Version runtergeladen, eine Fehlermeldung bekommen, bei seinen Kollegen nachgefragt "guck mal nach welche Version Du hast" und dann bei Swyx die passende Version runtergeladen.

 

Heute kann er das nicht mehr, weil nur die neuste Version frei zugänglich ist (die ist aber nicht abwärtskompatibel), für die anderen braucht man ein Passwort. Also entsteht völlig unnötiger Support-Aufwand beim betreuenden Swyx-Partner (selbst wenn der nur auf seinen eigenen Download-Bereich verweist - es ist Aufwand), und völlig unnötige Unzufriedenheit beim Kunden.

 

Und das betrifft ja nicht nur "update-faule" Kunden, die eine uralte Version einsetzen. Sondern wir lassen einerseits nicht jede neue Version ungetestet auf die Kunden los (ich denke, das versteht jeder, der schon mal ein paar Jahre Swyx-Partner ist). Und andererseits wird ja in der Regel zuerst ohne irgend eine Vorankündigung die Version auf die Webseite gepackt, und danach erst der Newsletter an die Partner verschickt (d.h. ich hatte schon mehrfach Fälle, wo Kunden vor uns wussten, dass es eine neue Version gibt).

 

Und das ist schon "verbesserungsbedürftig".