Swyx-User Nur ändern Der Sofortigen Umleitung Erlauben

[robdre]

Hallo zusammen,

 

im Unternehmen will ich den Weg der Anrufe individuell fur alle Benutzer vorgeben.

 

Die Wege fur Verzögerte und Weiterleitung bei besetzt sollen vorgegeben und nur durch Swyx-Admin änderbar sein. User selbst soll allerdings eine sofortige Weiterleitung mit selbstgewähltem Ziel vorschalten können.

 

- Sofortige : änderbar

- Verzögerte : vorgegeben

- Besetzt : vorgegeben

 

Client-Rechte

 

Hat jemand eine Idee wie sich das umsetzen ließe? Über die Rechte des Clients oder die Funktionsprofile habe ich nichts gefunden was die unterschiedlichen Weiterleitungen unterscheidet. Sie scheinen nur insgesamt änderbar, oder eben nicht. Gibt es - oder kennt jemand - bspw. einen RegKey mit dem dich die entsprechenden Eingabefelder des Clients unterscheiden lassen?

 

Danke & Gruß

[Tom Wellige]

Das lässt sich über die GUI, sprich den Client, nicht realisieren.

 

 

 

 

Du kannst aber über das Call Routing gehen, und dort evtl. geänderte Umleitungen wieder zurück nehmen.

 

 

 

 

 

In einer PreProcessing Regel kannst Du die Umleitung bei besetzt (PBXUser.BusyRedirect, PBXUser.BusyRedirectNumber) und die verzögerte Umleitung (PBXUser.DelayedRedirect, PBXUser.DelayedRedirectNumber, PBXUser.DelayedRedirectTimeout) abfragen und zur Not wieder auf die Werte setzen, die Du haben möchtest.

 

 

 

 

 

[Markus Wallner]

Alternativ kannst du einfach eine Regel erstellen, die auf den User zustellt und die Weiterleitungen bei besetzt und verzögert erfasst.

Diese Regel setzt du im CRM hinter die sofortige Umleitung und vor die anderen beiden. Damit greift immer deine Regel und nie die anderen beiden. Der User kann also dort einstellen was er möchte, es hat keine Auswirkungen (das ist halt evtl. etwas unschön)

Das Recht den CRM zu nutzen darf dann aber logischerweise nicht vorhanden sein.