Draeke Posted August 25, 2015 #1 Share Posted August 25, 2015 Hallo Habe ja bereits ein paar Fragen gestellt und bin sehr zufrieden, wie hier in diesem Forum agiert wird. DANKE!!!Ich habe die Telefonanlage vorkonfiguriert übernommen und steige jetzt erst so langsam hinter die Möglichkeiten. Es ist noch einiges zu optimieren...Vorallem glaube ich, dass so einige grundsätzliche Fehler eingebaut sind. Zu meinem Anliegen:Momentan ist die Kundendurchwahl an einen Benutzer gebunden. Über dessen Call Routing werden die Gespräche in eine Gruppe geleitet. Zudem wird nach Feierabend an diesem Telefon die Voicemail aktiviert.Das bedeutet, dass dieser Benutzer immer angemeldet sein muss und verhindert gleichzeitig, dass andere Benutzer, die manchmal an diesem Arbeitsplatz sitzen, ihre eigene Durchwahl inkl NetPhone Client benutzen. Logisch wäre ja der Gruppe die Kundendurchwahl zu geben, nur dann weiß ich nicht, wie ich das mit der Voicemail und dem Call Routing händeln soll. Hoffe es ist verständlich :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tom Wellige Posted August 25, 2015 #2 Share Posted August 25, 2015 Es gibt leider in der SwyxWare keinen bereits vorhanden Schalter Namens "Nachtschaltung" wie man ihn von anderen Anlagen kennt. Wenn es einen solchen Schalter gäbe, wäre es ein leichtes ihn im Call Routing für die Gruppe zu benutzen um entweder auf die Gruppen Nummer zu zustellen oder auf die Voicemail. Aber, das hier wäre kein Zauberforum, wenn es nicht eine fertige Lösung dafür geben würde Schau Dir mal die Persistenten Variablen an. Das Beispiel welches dort in der Dokumentation als auch in den Videos (DE und EN) gezeigt wird, ist genau so eine Nachtschaltung. Der Gedanke ist, dass man von beliebiger Stelle aus den Schalter bedienen kann, und das Gruppen Call Routing dann nur noch schauen muss, wie der Schalter gerade steht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted August 25, 2015 Most Valued User #3 Share Posted August 25, 2015 CR User und dort die CR hinterlegen.Oder CR so anpassen das man die Sofortige Uml nutzen kann, Telefon Umleiten und dann am Endgerät per PIN ummelden.Oder mehrere AD Konten hinterlegen, dann könnte der Springer wenigstens CTI nutzen.Oder mit dem Anmeldestatus arbeiten, z.b. wenn Abgemeldet auf Gruppe.Gibt unendlich viele Möglichkeiten.Gruß Sven Link to comment Share on other sites More sharing options...
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