Redhorse Posted October 8, 2023 #1 Share Posted October 8, 2023 Guten Abend, ich bin auf der Suche für eine Lösung für folgendes Szenario (aktuellste Swyx-Version vorhanden): - 3 Swyx-Benutzer sollen in einer Gruppe umlaufend Anrufe zugestellt bekommen - Das Call-Routing der Gruppenmitglieder soll berücksichtigt werden - Sollte keiner der drei Mitglieder angemeldet sein (optional: oder im Gespräch sein, oder auf „Nicht stören“ sein), dann wird der Ruf auf einen weiteren Swyx-Benutzer mit Berücksichtigung des Call-Routings weitergeleitet werden. - Optional: Abspielen einer Ansage zu Beginn des Anrufs Ist das realisierbar? Soweit ich gelesen habe, wird das Callrouting der Gruppenmitglieder grundsätzlich nicht berücksichtigt, wie könnten wir vorgehen? Ich bedanke mich für eure Tipps! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution Tom Wellige Posted October 9, 2023 Solution #2 Share Posted October 9, 2023 Hallo, es ist richtig, dass bei Gruppenrufen das Call Routing der Gruppenmitglieder grundsätzlich nicht berücksichtigt wird. Der Grund dafür ist ein ganz einfacher: stelle Dir eine parallele Rufzustellung in der Gruppe vor, und es kämpfen plötzlich sämtliche Call Routings aller Gruppenmitglieder darum, den Ruf zu behandeln. Was Du machen kannst/musst, ist das Call Routing der Gruppe so abzubilden, dass es das Call Routing der Gruppenmitglieder weitestgehend nachbildet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now