Fredy Posted December 17, 2021 #1 Share Posted December 17, 2021 Hallo zusammen, wir haben eine kleine Outbound-Hotline im Haus, welche für unsere verschiedenen Standorte Kunden kontaktiert. Dafür haben Sie eine Webseite, auf der die Nummer angeklickt wird und diese dann in der Swyx gewählt wird. So müsste jedes mal vor dem anwählen die Leitung1 auf den entsprechenden Standort umgestellt werden. Ziemlich aufwendig... Besteht evtl. die Möglichkeit eines Prefix vor die Nummer, damit eine bestimmte Leitung genutzt wird? z.b. Leitung1 ist München, Leitung2 ist Hannover... wenn ich jetzt einen Kunden aus Hannover habe, gibt es einen Prefix, der für die anzurufende Nummer Leitung2 wählt? Grüße Fredy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted December 28, 2021 Most Valued User #2 Share Posted December 28, 2021 Sind das jeweils eigene Trunks ? Dann Auswahlprefix auf den Trunks…eventuell noch Amtsholung auf den Standorten. Ach ja per Callrouting kannst du dann die Rufnummer auch manipulieren und das Prefix setzen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User Markus Wallner Posted December 29, 2021 Most Valued User #3 Share Posted December 29, 2021 Dann müsste man aber ggf. noch einen Nummernersetzung auf dem Trunk konfigurieren. Eine andere Möglichkeit fällt mir aber auch nicht ein. Call-Routing scheidet meines Erachtens aus, es handelt sich ja um gehende Rufe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fredy Posted December 29, 2021 Author #4 Share Posted December 29, 2021 Hallo zusammen, danke für eure Antworten... zur ersten Frage, ja es handelt sich bei unseren Standorten um verschiedene Trunks. Wir mache ich das mit dem Prefix für den Trunk? Was genau ist gemeint mit, eventuell noch Amtsholung auf den Standorten? Wie funktioniert das mit Callrouting und Rufnummernmanipulation? Leider kann ich mit dem Hinweis zur Rufnummernerstatzung auch gerade nichts anfangen, bin leider kein Profi bei der swyx, wenn es um so weiterführende Themen geht... wir haben die swyx erst seit einem Jahr am laufen und sind froh, das alle telefonieren können... viele Grüße Fredy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted December 29, 2021 Most Valued User #5 Share Posted December 29, 2021 Also Thema Auswahlprefix https://help.swyx.com/cpe/11.31/Administration/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_trunk_trunkGroups.14.06.html #711* Ist das Prefix für den Trunk Stuttgart Amtholung Standort https://help.swyx.com/cpe/11.20/Administration/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_Locations.09.6.html Hier könnte man nun auch 0 und 711 als Amtsholung definieren. Könnte aber sein das das nicht fruchtet. Dann brauchst du nun ein Callrouting, damit dies Ankommend auch passend gesetzt wird. Kurzfassung If callednummer = +497114711* then callingnumber="#711*"&callingnumber ... ... Das musst du dann für alle deine Standorte definieren. Falls noch mehr Kosmetik gewünscht kannst du noch den Callingname manipulieten dann sieht man noch besser woher der Anruf kommt. So hätte ich das damals mit meinen Mitteln umgesetzt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fredy Posted January 25, 2022 Author #6 Share Posted January 25, 2022 Danke euch für die Hilfe... leider kam ich gar nicht mehr dazu, mir das anzuschauen. Aber aufgeschoben ist nicht aufgehoben... 🙂 Danke nochmals... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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