POST-Processing Script aus SWYX Forum zeigt eingehende Anrufe als verlorene Anrufe im Client an

[KernStelly]

Hallo, 

 

die Telekom Techniker haben mich auf das Forum verwiesen, da die Kollegen der Telekom keine weitere Lösung anbieten können.

 

Wir haben das Phänomen, das alle angenommenen Anrufe im Netphone Client als "Entgangene Anrufe" gewertet werden, obwohl die Gespräche definitiv angenommen wurden und das im Rufjournal nachvollziehbar ist.

Die Telekom Techniker in Hamburg konnten den Fehler auf deren Testsystem replizieren, weil sie wohl auch ein POST-Processing Script des Netphone Servers hinzugefügt haben, welches dem SWYX-Forum stammt.

Ich sollte mich daher an das Forum wenden in der Hoffnung, dass mir Herr Tom Wellige hierzu eine Lösung geben kann.

 

Mehr Informationen habe ich leider nicht. Kann diese aber gerne besorgen, sobald mir jemand sagt, was dazu nötig ist.

 

Ich freue mich auf Rückmeldung.

[Tom Wellige]

Als erstes sollten Sie mal nachfragen, WELCHES Skript denn dort auf Ihrem System installiert wurde.

Eine Aussage wie "da wurde was aus dem Forum installiert" reicht leider nicht, wenn im Forum über 11 Jahre lang Tipps und Tricks gesammelt wurden.

[KernStelly]

Hallo Herr Wellige, da gebe ich Ihnen vollkommen Recht. Die Info besorge ich. Traurig nur, dass die Telekom das selbst nicht proaktiv tut oder ich jetzt wochenlang nachfragen muss.

 

Ich melde mich wieder. DANKE!

[KernStelly]

Hallo Herr Wellige,

 

anbei nun das betroffene Script. Das Script zeigt im Rufjournal an, welche Anrufer das übergelaufene Gespräch letztendlich gezogen hat. Eine sehr hilfreiche Funktion, auf die wir nicht verzichten wollen. In diesem Script ist irgendwo ein Fehler, sodass alle angenommen Anrufe als "entgangene Anrufe" angezeigt werden und die Funktion/Benachrichtigung somit nutzlos ist.

 

Könnten Sie sich das bitte noch mal anschauen und das ggf. ausbessern?

 

Danke für Ihre Rückmeldung.

rulePostProcessing.rse

rulePostProcessing.vbs

[Tom Wellige]

Ich kann nicht sagen, warum dieses Skript plötzlich das beobachtete Verhalten zeigt. 

 

Einen Grund könnte ich mir Vorstellen, daher bitte einfach die Regel im GSE öffnen und den Inhalt des Script Code Block durch den folgenden Code ersetzen:

 

UseExit = 0

if bCallConnected then
  if PBXUser.Name <> PBXCall.ConnectedName then
    PBXCall.PhoneCallListEntry.Name = "Übernommen durch " & PBXCall.ConnectedName
  end if
end if

 

[KernStelly]

Guten Tage Herr Wellige,

 

leider hat Ihr Vorschlag keine Wirkung gezeigt. Die entgangenen Anrufe werden trotz angenommener Anrufe weiterhin mit jedem eingehenden Anruf weiter hochgezählt.

Anbei noch mal beide Dateien, so wie die Telekomtechniker uns die Skripte zur Verfügung gestellt haben, nachdem wir den Techniker Ihren Änderungsvorschlag geschickt haben. Ich hoffe es ist da kein Formfehler enthalten, der die Wirkung ausgesetzt hat. Daher füge ich noch mal beide Skripte mit an.

 

Haben Sie eine andere Idee, woran das liegen kann und warum die Funktion nicht zwischen nicht angenommenen und angenommenen Anruf unterscheiden kann?

 

Beste Grüße aus Hamburg!

rulePostProcessing.rse

rulePostProcessing.vbs