SteffenW Posted May 17, 2018 #1 Share Posted May 17, 2018 Hallo liebe Swyx-Gemeinde, ich verwende die derzeit aktuellste Version v.11.10.1.0 Wir haben von Version 2015XXX upgegradet und seitdem folgendes Phänomen: - Benutzer "Ziel-Int" hat seine Durchwahl an sein "HomeOffice" (externe Nummer) umgeleitet. - Ich bekomme nun einen Anruf von extern ("Quelle-Ext") und möchte diesen mit "Ziel-Int" verbinden. Ich öffne also eine zweite Leitung und erreiche "Ziel-Int" im "HomeOffice". Nun versuche ich zu verbinden (Taste "Verbinden" oder "Verbinden durch Auflegen" ist hierbei irrelevant) --> Der Anruf wir nicht an "HomeOffice" übergeben sondern "geht verloren"! Dies ging in der Vergangenheit mit Version 2015 davor aber immer! - Bekomme ich einen Anruf und verbinde direkt mit "HomeOffice" (überspringe also die umgeleitete "Ziel-Int"), klappt es wunderbar! - Hat "Ziel-Int" an eine interne Nummer umgeleitet, funktioniert das Verbinden auch wunderbar. Fazit: Das Verbinden ankommender Gespräche mit internen Nummern, die an externe Rufnummern umgeleitet sind, funktioniert nicht. Hat jemand ein ähnliches Phänomen bzw. kann helfen? Bei uns ist es sehr problematisch, da wir eine Menge Durchwahlen eingerichtet haben, die direkt an die Handys der Mitarbeiter umleiten. Weiterleitungen von externen Anrufern an diese Durchwahlen sind nun leider nicht mehr möglich. ? Ich freue mich auf Eure Hilfe! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted May 17, 2018 Most Valued User #2 Share Posted May 17, 2018 Stell mal die Trunkgruppe bei den Rechten von Intern auf Keine Beschränkung Link to comment Share on other sites More sharing options...
SteffenW Posted May 17, 2018 Author #3 Share Posted May 17, 2018 1 minute ago, srom said: Stell mal die Trunkgruppe bei den Rechten von Intern auf Keine Beschränkung Das ist es leider nicht, die Gruppe steht bereits auf "keine Rufbeschränkung" (sonst könnte ich wahrscheinlich ja auch nicht direkt an "HomeOffice" verbinden!?) Schade - gern weiter forschen! ? Mich würde mal interessieren, ob andere von Euch den Fehler reproduzieren können? Bug or Feature? ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arne Arning Posted May 17, 2018 #4 Share Posted May 17, 2018 Hallo, wir haben bei uns seit der Einführung von Swyx (Januar 2018) dasselbe Problem. Nach mehrmaligem hin und her mit Swyx hat unser Dienstleister die Antwort erhalten, dass wohl die Schuld bei unserem Provider liegen soll. Dieser ist zwar informiert, hat sich jedoch auch noch nicht wieder dazu geäußert. Evtl. hilft diese Info ja. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SteffenW Posted May 17, 2018 Author #5 Share Posted May 17, 2018 Danke für die Info ... leider muß ich da Swyx widersprechen. Providerseitig hat sich bei uns meines Wissens gar nichts geändert - nur die Swyx-Version ist neu. Wir betreiben die Anlage selbst, nicht gehostet. Daher kann man das ja eigentlich ausschließen ... ? Aber schön, daß ich nicht allein bin mit dem Problem. Falls Du etwas hörst was zur Lösung beiträgt: melde Dich gern! Ich laß meine Erfahrungen auch gern hier .... (y) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User SvenS Posted May 18, 2018 Most Valued User #6 Share Posted May 18, 2018 Wir hatten das gleiche Problem. Bei uns hat folgender Regkey geholfen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Swyx\IpPbxSrv\CurrentVersion\Options "EnableTrunkCallEarlyMedia"=dword:00000000 Gruß Sven Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arne Arning Posted May 23, 2018 #7 Share Posted May 23, 2018 Hallo, wir haben den Regkey letzte Woche mal eingetragen und am Wochenende den Server komplett neu gestartet. Leider noch immer ohne Erfolg. Bei uns ist es auch so, das der Anrufer A und der Zielpartner C nach der Übergabe beide die Nummer von dem Vermittler B in der Anzeige haben. A und C hören dann jedoch einfach nichts mehr. Bei B verschwinden die beiden Gespräche wie man es erwarten würde. Gruß Arne Link to comment Share on other sites More sharing options...
SteffenW Posted May 23, 2018 Author #8 Share Posted May 23, 2018 On 5/18/2018 at 11:31 AM, SvenS said: Wir hatten das gleiche Problem. Bei uns hat folgender Regkey geholfen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Swyx\IpPbxSrv\CurrentVersion\Options "EnableTrunkCallEarlyMedia"=dword:00000000 Gruß Sven Hallo Sven, vielen Dank - das war es! Habe Deinen Post eben erst gelesen, inzwischen hat der Telekom-Support (wir betreiben die Netphone-Version) genau diesen RegKey gesetzt und nach einen Server-Neustart (Dienste-Neustart hätte gereicht) lief alles wieder wie gewohnt! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.