aumer Posted March 22, 2017 #1 Share Posted March 22, 2017 Guten Tag, ich habe für eine Firma eine Warteschlange gezaubert. Im Prinzip ganz normal mit erstellen, Werte setzten, etc... Die Warteschlange kann 15 Teilnehmer bedienen. Momentan kommt eine Ansage, dass die Warteschlange voll ist wenn mehr als 15 Anrufer da sind. Jetzt scheint es das Problem zu sein, dass das Anruferaufkommen in Stoßzeiten so hoch ist, dass die soviele Leute gleichzeitig die Ansage bekommen dass die Warteschlange voll ist und somit neben den 15 Leuten in der Warteschlange den ganzen PMX mit seinen 30 Leitungen dicht machen. Kann man da irgendwie prüfen ob die Warteschlange voll ist und dann einfach auf besetzt gehen? Am besten vor einer Ansage, denn der Kunde wünscht jetzt nach dem Startblock erst mal eine Ansage und dann erst Warteschlange. Das ist natürlich jetzt doof wenn ein Willkommen kommt und dann sofort besetzt.. Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tom Wellige Posted March 22, 2017 #2 Share Posted March 22, 2017 Du kannst den Get Queue Attributes Block (hab gerade den Deutschen Namen nicht parat) um die Actual Queue Size in eine zuvor angelegte Variable zu schreiben. Die kannst Du dann mit dem Evaluate Block überprüfen und ggf. mit dem Terminate Call Block (Grund: besetzt) den Ruf beenden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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