Curious1 Posted June 13, 2016 #1 Share Posted June 13, 2016 Hallo zusammen, habe da einmal eine allgemeine Frage zur Verteilung von ECR-Scritpen. Für ein bestimmtes Szenario eines eingehenden Anrufes wird ein ECR-Script erstellt, mit Ansage usw. Dieses ECR-Script soll aber nicht nur bei einem Swyx-User zum Einsatz kommen sondern zum Beispiel bei 10 von 25 Swyx-Usern. Wie verteile ich nun am besten dieses ECR-Script auf die anderen Benutzer am einfachsten und am besten natürlich gleich mit der Ansage usw., also komplett fertig? Natürlich kann ich das neu erstellte Script exportieren und bei dem 2., 3. und 4. Swyx-User importieren, aber gerade wenn das Script für mehrere Swyx-User ist, wird auch der Aufwand größer. Wie löst Ihr sowas was die Verteilung angeht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted June 13, 2016 Most Valued User #2 Share Posted June 13, 2016 Hier gibt es keine direkte Zentrale möglichkeit, da für jedes Skript eine Signatur erzeugt wird...somit kein Copy&Paste möglich ist. Du könnten lediglich mit den rulePreProcessing Arbeiten und diese bei den 10 User im UserScope tauschen. Ansagen etc. sollte dann auch Global in der DB hinterlegt sein. Ansonsten bleibt nur der Weg über Aktionfolgen zu Arbeiten und im CallRouting auf diese zuverweisen. Hierzu gibt es als Partner auch ein gutes Webinar vom TOM Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User Virikas Posted June 14, 2016 Most Valued User #3 Share Posted June 14, 2016 On 13.6.2016 at 1:25 PM, Curious1 said: Wie löst Ihr sowas was die Verteilung angeht. Basteln .. Klingt doof, aber da Swyx sich nach wie vor verweigert eine Bulk Administrationsöglichkeit zu liefern (und nein "bau dir doch n Pshell Script" ist NICHT von Haus aus) bleibt dir leider nichts anders. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User beychr Posted June 15, 2016 Most Valued User #4 Share Posted June 15, 2016 Hallo, es wäre glaube ich möglich das ECR Script als Aktionsfolge zu speichern, es anschließend als Globale GSE-Aktion zu importieren und diese dann als GSE-Aktion im ECR-Skript auszuführen. Ändert aber alles nichts da du dann immer noch jeden Benutzer anfassen musst um das ECR-Skript zum ausführen der GSE-Aktion zu hinterlegen. Es wird später nur einfacher Änderungen vorzunehmen da du später nur die Globale GSE-Aktion anpassen musst und nicht mehr alle Benutzer. Grüße beychr Link to comment Share on other sites More sharing options...
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