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beychr

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  1. Hi srom, gerade dass wollten wir vermeiden, da es neben uns auch noch Admins vom Kunden gibt, die auf dem System mit Benutzeradmin-Rechten herumfummeln. Damit kommt man bei deinem Vorschlag, sehr schnell an den Punkt den Kunden zu vergraulen Grüße beychr
  2. Hallo, das ist ein Server mit mehreren Standorten und einem System-Standort, an dem der Plusnet IPfonie Connect Sip-Trunk mit den Rufnummern aller Kundenstandorte eingerichtet und angemeldet ist. Was nicht klappt bei der ganzen Sache ist, das es sich bei der swyxinternen Funktion "Unzustellbare Rufe leiten an:" nicht um eine ECR Funktion handelt sondern um eine fest eingebaute Funktion innerhalb der Swyx und damit auch keine Manipulationen hier zugelassen werden. So hat man bei dieser Funktion nicht die Möglichkeit irgendwelche Variablen oder Rufnummern zu speichern um diese dann in späteren Skripten benutzen zu können. Grüße beychr
  3. Hallo, ich versuche gerade folgendes. Auf einen System Standort, ist ein Plusnet IPfonie Connect SIP-Trunk mit mehreren unterschiedlichen Rufnummern für unterschiedliche Standorte zugewiesen . Nun möchte ich unzustellbare Anrufe von extern über die Standortfunktion "Unzustellbare Rufe leiten an:" an ein ECR-Skript übergeben und dort dann, die Rufe anhand des Area Codes im ECR Skript an die jeweiligen Abwurfrufnummern der einzelnen Standorte abhängig vom Area Code zustellen. Dafür haben ich mir bereits ein ECR-Skript gebaut, was dies über ein VB-Skript prüft und realisieren würde (ECR & VB Script siehe Anhang). Das Problem an der Stelle ist jetzt aber, das im Skript nicht die ursprünglich angerufene Rufnummer genutzt wird, sondern die interne Rufnummer des ECR-Benutzers welche unter "Unzustellbare Rufe leiten an:" hinterlegt wurde. Beispiel: Die +49401234567 ruft die +49221123456 auf der Swyx an. Die +49221123456 ist auf der Swyx nicht vergeben oder nicht eindeutig und wird deshalb über "Unzustellbare Rufe leiten an:" mit der 9999 des ECR-Benutzers verbunden. Hier wird dann aber nicht die +49221123456 als Dialed/CalledNumber verwendet sondern die 9999. Damit greift dann keine Abfrage innerhalb des ECR-Skriptes mehr, da hier auf "+492211" oder "+494076" usw. der einzelnen Standorte geprüft wird. Hat jemand eine Ahnung wie ich der Swyx beibringen kann, an dieser Stelle statt der 9999 die ursprünglich gewählte Nummer +49221123456 zu verwenden. Ich bin für jeden Hinweis dankbar. Grüße beychr Abwurf ECR.rse Abwurf ECR.vb
  4. Hallo, ist denn auch das Outlook AddIn installiert bzw. welches Addin wurde beim Installieren von Swyx unter Benutzerdefiniert mit installiert? Grüße beychr
  5. Hallo, grundsätzlich trennt die SwyxWare keine Gespräche nach einer bestimmten Zeit. Ich vermute hier eher ein SIP-Firewall Thema. Solch feinen Sachen wie z.B. SIP-ALG oder dergleichen, können solch ein Verhalten verursachen (Session-Timeout usw.). Auch sollte man schauen, ob die Registrierung der SIP-Accounts nicht in einen Timeout laufen (SIP-Reregistration Timeout) und sich dadurch ständig ab- und anmelden. Ansonsten hilft hier mit Sicherheit ein Blick ins Log des Link Managers. Dort steht zu jedem Anruf der Verlauf und damit auch der Grund für die Beendigung der Gespräche nach 30 Minuten. Grüße beychr
  6. Hallo, einfach mal ins Handbuch zum SCC schauen https://help.swyx.com/controlcenter/latest.version/web/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_deskphones.11.2.html# Hier muss dem jeweiligen Benutzer, der ein Yealink Telefon bekommen soll, ebendieses über seine MAC-Adresse zugewiesen werden. Grüße beychr
  7. Hallo, wie es scheint funktioniert der RegKey "call-log-enabled" nur bis zu den OpenStage Telefonen. Bei den OpenScape Telefonen wird der Parameter nicht unterstützt. Auch gibt es scheinbar nichts ähnliches für die OpenScape Telefone. Grüße beychr
  8. Hallo, das mit der maximalen Anzahl an Endgeräten je Benutzer, ist eine feste Begrenzung und lässt sich nicht erweitern. Weder per Registry noch via Eingriff in die SwyxWare bzw. deren Datenbank lässt sich dies beeinflussen. Grüße beychr
  9. Hallo, welche SwyxWare Version und welchen SIP-Provider setzt Ihr aktuell ein? Grüße beychr
  10. Hallo, die Standardtastenbelegung im L64 ist wie folgt. Damit ist die zweite Taste von unten bereits mit der sofortigen Umleitung konfiguriert. Für das Umleiten andere Durchwahlen gibt es die Funktionscodes in der SwyxWare. Allerdings ist die Funktion dahingehend eingeschränkt, das die Umleitung eines anderen Anschlusses immer zum Anrufer gesetzt wird. Soll heißen, wenn die Zentrale die Funktion nutzt, so wird die sofortige Rufumleitung des jeweiligen Benutzers eben auf die Zentrale verweisen. Ein umleiten auf andere Teilnehmer über dieses Feature ist in der Swyx nicht möglich. ##8nnn*ppp# Sofortige Umleitung von nnn Für den Benutzer mit der Nummer nnn wird die sofortige Umleitung zum anrufenden Anschluss eingeschaltet. Die angegebene Pin ppp wird dabei überprüft. Beispiel Umleitung für die 123 (mit Fernabfrage PIN 55262) zur 100 (Zentrale): die Zentrale (100) wählt am Telefon ##8123*55262# Das Ganze kann dann auch auf einer Namenstaste eingerichtet werden. Für mehr Infos, einfach im Handbuch der Swyx nachschauen. Grüße beychr
  11. Hallo, schon mal die Funktion "Alternative Rufnummer" in Betracht gezogen? Damit ließe sich den jeweiligen Benutzern, die Rufnummer der Zentrale für ausgehende Rufe zuweisen. Man müsste dann nur noch bei den Benutzern die Leitungen entsprechend einrichten und die Leitung mit der Rufnummer der Zentrale für gehende Rufe zur Standardleitung machen. Das gäbe den Benutzern die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie mit der Rufnummer der Zentrale nach extern telefonieren möchten oder aber auch mal über eine andere Leitung mit ihrer eigenen Durchwahl. Außerdem entfällt dadurch das lästige Konfigurieren der Rufnummernersetzung in den Trunkgruppeneigenschaften. Damit ließe sich besser steuern wer und wie jemand seine Rufnummern signalisiert. Grüße beychr
  12. Hallo, die Taste für die Umleitungen oben rechts am Telefon, über den 5 Funktionstasten hat keinerlei Funktion in der SwyxWare. Um am CP600 (Swyx L66) eine Umleitung zu aktivieren die auch Wirkung zeigt muss man über das Hauptmenü gehen. Es gibt bei diesem Modell keine vorbelegte Taste, welche die Sofortige Rufumleitung in der SwyxWare aktiviert bzw. deaktiviert. Man kann jedoch die Favoriten mit Funktionstasten belegen. Dies geht wie bei allen Telefonen über die Eigenschaften des SwyxWare Benutzers unter Telefon/Client-Optionen. Dort kann im Reiter SwyxPhone das L66 ausgewählte werden um die dort hinterlegten Favoriten zu bearbeiten. So kann man zum Beispiel die Namenstasten 1-4 durch Funktionstasten ersetzen. Beispiel: Auf einem anderen Weg wird die gewünschte Funktion jedenfalls nicht zu realisieren sein. Grüße beychr
  13. Hallo, zuerst würde ich mal in der SwyxWare-Administration unter SwyxPhone-Firmwarupdate nachschauen welcher FTP Server eingetragen ist. Hier steht dann entweder der lokale FTP-Server drin oder der von Swyx. Als nächstes solltest du die Ports 20 & 21 TCP in der Firewall öffnen wenn es der Swyx FTP-Server ist. Sollte es ein lokaler FTP Server sein, sollte sich zwischen SwyxServer und den Telefonen eigentlich keine Firewall befinden (außer die Windows Firewall des SwyxServers). In der Windows Firewall müssen dann bei Incomming/Eingehend auch die FTP-Ports 20&21 TCP freigegeben werden. Sollte dein lokaler FTP Server Dynamische Ports verwenden, musst du diese auch auf der Windows Firewall freischalten. Dann sollte das Update der Firmware an den Telefonen funktionieren.
  14. Hallo, versuch es mal mit dem Swyx Remote Connector Hier musst du die SwyxWare via NAT für zwei Ports (default 9091 & 16203 TCP) über eine Firewall ans Internet anbinden. Im Client musst Du dann die öffentliche IP der Firewall als Remote Connector IP hinterlegen. Den Push Service brauchst Du für die Mobile Devices. Alles weitere Dazu findest du im Handbuch bzw bei YouTube Grüße beychr
  15. Hallo, noch einmal, vergiss diese Telefonseitigen Einstellungen in der Weboberfläche der Telefone. Alle Umleitungen werden auf dem SwyxWare Benutzer konfiguriert und erledigt. Die am Telefone gesetzten Umleitungen zeigen in der SwyxWare Null Wirkung. Grüße beychr
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