TAK Posted August 31, 2015 #1 Share Posted August 31, 2015 Momentan wird in der Database nur geloggt wenn der Router beim Transfer jemanden erreicht und diese Person angenommen hat (TransferredToCallid) und natürlich die Person/en die angenommen haben unter (TransferCallID1 / 2).Ist es möglich alle versuche des routers zu transferrieren zu loggen?Beispiel:Jemand ruft die Firma an:Angerufene Person momentan nicht am Arbeitsplatz, geht zum CallCenter für Rerouting => (dieser Schritt wird geloggt)1. Reroute calltransfer => Person nimmt auch nicht ab, (wird nicht geloggt)2. Reroute calltransfer => Person nimmt auch nicht ab (wird nicht geloggt)3. Reroute calltransfer => Person nimmt ab (momentan wird auch nur diese in der Database geloggt) Ich möchte aber gerne auch das 1. und 2. Person vom rerouting versuch auch geloggt werden. Was muss man ändern/einstellen um dies zu ermöglichen.Zur Info, Ich habe fast keine Erfahrung mit Netphone (Swyxware), detailiierte beschreibung wäre also hilfreich.Ich bin Programmierer und habe auch VBScript kenntnisse, falls Code änderungen gemacht werden müssen. Allerdings müsste ich dann wissen wo sich die ScriptFiles dafür befinden und welche ich am besten benutze für das Edit oder Zufügung einer neuen Methode. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tom Wellige Posted September 1, 2015 #2 Share Posted September 1, 2015 Du kannst vom Call Routing aus problemlos per VBScript auf eigene Datenbanken zugreifen, und damit Dein eigenes Call Logging realisieren. Beispiele dazu gibt es zu Hauf, schau mal hier: Dort findest Du neben anderen Beispielen auch Call logging into database Link to comment Share on other sites More sharing options...
TAK Posted September 2, 2015 Author #3 Share Posted September 2, 2015 OK, es muss schon irgendwo ein Script geben, da diese Einträge in die Datenbank schon gemacht werden. Allerdings arbeitet die Person die das mal machte nicht mehr hier.Das Problem ich kenne mich so gut wie überhaupt nicht mit dem Netphone (Swyx) aus. Ich weiss daher nicht wonach genau ich suchen muss oder wo sich diese Datei befindet welches dies Steuert.Wo wäre der Folder der diese Datein beinhalted? Anbei ist es möglich innerhalb des Skript Editors im Debug mode zu rennen, so könnte ich es ja dann auch finden. Danke auch für die schnelle Antwort. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User Virikas Posted September 2, 2015 Most Valued User #4 Share Posted September 2, 2015 Wenn das Script damals einigermassen sauber geschrieben wurde, findest du entsprechende Loggin einträge der Callroutingscripte im IpPbxSrv Tracelog. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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