Verbinden zu umgeleiteter Nummer

[SimonSchmitt]

Hallo,

 

wir haben mit unserer Swyx-Anlage (Version 11.52) ein kleines Problem, welches wir nicht gelöst bekommen. Vielleicht hat ja jemand eine Idee.

- Ein Benutzer legt eine Rufumleitung bsp. auf sein Handy an

- Versucht man jetzt einen externen Anrufer auf den umgeleiteten Benutzer bzw. dessen Nummer umzuleiten (Benutzer wird über zweite Leitung angerufen und dann verbunden - dabei kann man normal mit dem Benutzer auf seinem Handy sprechen), dann hören sich der externe Anrufer und der Benutzer nicht.

 

Die Trunk-Einstellungen und aktivierten Protokolle wurden bereits auf der Anlage genau geprüft.

 

Vielen Grüße

Simon Schmitt

[Markus Wallner]

schonmal die MediaBridge testweise deaktiviert? https://service.swyx.net/hc/de/articles/360000035679-Die-Mediabridge-Grundlagen-und-Funktionsweise

[SimonSchmitt]

Vielen Dank für den Tipp. Durch das Deaktivieren der MediaBridge konnten wir das Problem lösen. 🙂