PaddelRike Posted October 29, 2017 #1 Share Posted October 29, 2017 Können Anrufe über bestimmte Zahleneingaben über die Tastatur umgeleitet werden. Zum Beispiel: Sie sind Mieter, drücken sie die 1, Sie sind Eigentümer drücken Sie die 2. Weiter dann über die Eingabe einer max. 4stelligen Verwaltungsnummer zum jeweiligen Sachbearbeiter. Kann das Swyx ? Vielen Dank für eure Hilfe Rike Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User jodost Posted October 29, 2017 Most Valued User #2 Share Posted October 29, 2017 Ja. Dtmf Abfrage, wert in Variable speichern, ggf. Variable noch passend berechnen (zB wenn rufnummernkreise und Verwaltungsnummer nicht identisch sind) und dann weiterleiten an "=Variable" Ach ja, und Validierung nicht vergessen, damit dir keiner 00900666666 oder so als Verwaltungsnummer unterschiebt und sich dahin weiterverbinden lässt Link to comment Share on other sites More sharing options...
PaddelRike Posted October 29, 2017 Author #3 Share Posted October 29, 2017 Danke Hört sich nicht gerade unkompliziert an. Brauche ich dazu das ECR Paket? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User jodost Posted October 30, 2017 Most Valued User #4 Share Posted October 30, 2017 Kompliziert ist es nicht, aber ohne ECR geht's nicht. Standard CallRouting kann keine DTMF-Abfragen abbilden.Wenn du es mal ausprobieren willst, kannst du dir auch unter zB www.instantpbx.de (Achtung Eigenwerbung) eine Cloud-Swyx anlegen, das da machen und von da in deine Swyx durchstellen. Ist zwar komplizierter wegen hin und her, aber dafür brauchst du bei dir keine ECR Lizenz. Du brauchst dafür nur das Modul InstantACD, also regulär 9.99 euro Grundgebühr, Aber als Teststellung gratis.Danach kannst du dann ja immer noch entscheiden ob das so funktioniert wie du dir das vorstellst.Ich bin ohnehin gleich kurz im Büro - bei Interesse melde dich PM, dann baue ich dir deine Abfrage schnell zusammen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PaddelRike Posted October 30, 2017 Author #5 Share Posted October 30, 2017 Hallo, danke für die Info. Bespreche es in meiner Firma und komme gern auf dich zurück. Nur mal erwähnt, wir sind eine mittelständische Hausverwaltung mit 25 Sachbearbeitern und rund 300 zu verwaltetenden Objekten. Hilfe brauchen wir hier definitiv, die Cloud Lösung ist sicher nicht uninteressant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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