ChristianH Posted August 11, 2017 #1 Share Posted August 11, 2017 Hallo Kollegen, wie verfährt die Swyx denn mit dem User-CR, wenn der Ruf an eine Gruppe durchgestellt wird? Szenario: Anruf kommt über unsere Support-Line an (99) und wird dann direkt auf eine Gruppe umgeleitet. Greift in diesem Fall das CR einzelner Gruppenmitglieder oder wird dies übergangen? Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User Markus Wallner Posted August 11, 2017 Most Valued User #2 Share Posted August 11, 2017 Das Call-Routing der Gruppenmitglieder wird nicht herangezogen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChristianH Posted August 11, 2017 Author #3 Share Posted August 11, 2017 Danke! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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