Swyx Client Entgangene Anrufe bei Gruppenrufen

[Semoo]

Hallo,

wir setzen einen Netphone Server in der Version 2015 R3 ein und den gleichen Netphone Client.

 

Folgendes ist konfiguriert:
Es gibt einen Hotline Benutzer mit Call Routing Script und eine Hotline Gruppe mit mehreren Mitarbeitern, diese haben an unterschiedlichen Tagen Hotline und wechseln sich ab. In dem Skript wird auf die Gruppenrufnummer unter bestimmten Bedingungen weitergeleitet und es klingelt parallel bei den Mitarbeitern. Die Mitarbeiter haben eine Leitung mit dieser Grupperufnummer eingestellt. Soweit so gut. Nun zu dem "Schönheitsfehler" Die Mitarbeiter die keine Hotline an dem Tag haben, sperren einfach die Leitung über den Netphone Client, damit das Telefon nicht klingelt, aber es wird trotzdem im Rufjournal ein Eintrag erzeugt. Kann man das irgendwo einstellen? PowerShell VB Script...

 

Ich hoffe das einigermaßen gut beschrieben zu haben.

 

Gruß
Semoo

[srom]

Glaube du kannst nur Global das Rufjournal abschalten für Gruppenruf per Regkey.

Heisst dann aber bei allen Gruppenrufen kein Journal mehr.

 

admin edit: broken link

[Semoo]

Hallo srom,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort. Schade dass  das nur global möglich ist. Leider ist das keine Option für uns. Wir müssen, wohl damit leben.

[srom]

Ja hier finde ich gäbe es noch ein paar Optimierungen, schön wäre wenn man es nur auf Gruppen Ebene deaktivieren könnte oder noch besser auf User-Ebene.

 

Hier könntest du nur einfach mit irgendwelchen Triggern arbeiten, welche die User aus der Gruppe entfernen wenn Leitung gesperrt ist. Dies hätte aber immer einen Zeitversatz.