Felix Wer Posted September 6, 2016 #1 Share Posted September 6, 2016 Hallo zusammen, ich vermute ich habe einen Fehler in meiner Schaltung und benötige hierfür eure Hilfe. Ich habe eine Gruppe mit der Eigenschaft Parallele Rufverteilung geschaltet. Nun sind 3 von 4 Teilnehmern im Gespräch. Ein vierter Anruf geht ein. Der vierte Teilnehmer kann das Gespräch nicht entgegennehmen, da dieser temporär beschäftigt ist. Teilnehmer 3 von 4 beendet sein Gespräch und möchte den vierten Anruf entgegen nehmen. Nur leider klingelt nur das vierte bislang freie Telefon. Eine Nachbearbeitungszeit ist nicht eingerichtet. Wo ist mein Fehler? Vielen Dank für eure/Ihre Beiträge und Gedanken. LG Felix Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted September 7, 2016 Most Valued User #2 Share Posted September 7, 2016 Ist das Standart verhalten...wenn der Ruf nicht zugestellt werden kann bleibt dies bis zu einem erneuten Versuch so. Hier kannst du mit dem Schleifen- Block den ruf alle 15sekunden erneut an die Gruppe zustellen und dann klappt es. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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