Leitung gesperrt - trotzdem Anrufe

[IT Verlag]

Hallo zusammen,

bei unserem Kundenservice haben wir vor kurzem VisualGroups im Einsatz. Jetzt beschweren sich die Kolleginnen das wenn sie sich per Client (Leitung sperren)die Gruppe verlassen, trotzdem Anrufe der Gruppe ankommen. So kann z.B. niemand mehr sich nur mit seiner eigenen Nummer am System anmelden um in Ruhe Arbeiten durchzuführen. Hat jemand eine Idee dazu? Danke. Gruß Jürgen

[crsye]

Hallo Jürgen,

in dem Szenario würde ich dann eher über die Einstellungen in der VisualGroup gehen und mich dort auf "Nicht-aktiv" setzen:

[IT Verlag]

ja, perfekt. Das funktioniert. Vielen Dank. Gruß Jürgen