Anschluss von Headset+Kopfhörer

[Silvana]

Hallo,

 

wir sind ein kleines Servicecenter mit einer Telefonzentrale. Zum Anlernen neuer Mitarbeiter benötige ich die Möglichkeit ein Headset und einen zweiten Kopfhörer in Verbindung mit SwyxIt nutzen zu können. Ich habe schon alles Mögliche ausprobiert, aber bisher keine Möglichkeit gefunden, dass ein zweiter Mitarbeiter das Gespräch über ein Headset mithören kann. Gibt es diesbezüglich eine Lösung?

 

Für eine Idee wäre ich sehr dankbar.

 

Viele Grüße

Silvana

[Markus Wallner]

Man könnte ein zweites Gerät für "Lauthören" konfigurieren. Das lässt sich dann im Gespräch aktivieren, um den Ton auch über eine zweites Gerät auszugeben. Von SwyxIt! erkannte Headsets stehen hier allerdings nicht als Auswahl zur Verfügung.

Für schnurgebundene Headsets kenne ich Y-Kabel, um ein Mithörern zu ermöglichen.

Die schönste Lösung ist vermutlich "Aufschalten" (Monitor/Premium Lizenz erforderlich), bei der sich der Supervisor von seinen eigenen Platz auf ein Gerät aufschalten kann.