Anrufer klingt sehr leise mit starkem Rauschen im Hintergrund

[Danas]

Bei allen Kollegen läuft SwyxIt einwandfrei. Ein Kollege hat aber das Problem, dass wenn er anruft, seine Stimme sehr leise zu hören ist, begleitet mit verhältnismäßig lautem Rauschen. Er hört aber den Anrufer in normaler Lautstärke. Dieses Problem ist aufgetreten nach einer Aktualisierung seines Microsoft Laptops. Dies ist jetzt seit mehreren Monaten der Fall, und die hausinterne IT konnte keine Lösung finden. Vor der Aktualisierung hatte der Kollege das Problem, dass er bei einem Anruf extrem laut (ohne Rauschen) klang, und die Lautstärke an einem regulären Internet-Desktop Telefon nicht geändert werden konnte. Hat jemand einen Lösungsvorschlag? Danke!