CTI-Bindung zwischen zwei Geräten via (Callrouting)-Script umschalten

[ITG]

Hallo Leute,

 

ich habe einen Kunden, bei denen die User im Büro jeweils ein Tischtelefon (T57W) haben und auf deren Büro-PCs läuft das SwyxIt im CTI-Modus.

Jetzt haben nahezu alle dieser User auch eine Homeoffice-Arbeitsplatz. Ins Firmennetz gelangen sie über einen SSL-VPN-Tunnel.

Auf den Homeoffice-PCs läuft das SwyxIt im normalen Modus.

Alles funktioniert soweit, es gibt keine Probleme.

Via RDP arbeiten die User auf den Büro-PCs und benutzen advoware. TAPI-Kopplung funktioniert auch ohne Probleme.

Im Zusammenhang mit advoware muss immer das Büro-SwyxIt(CTI) zwischen den Geräten (T57W und SwyxIt Homeoffice) umgeschaltet werden.

Soweit auch kein Problem, man muss halt immer ins CTI-Menü und umschalten. Funktioniert auch ohne Probleme.

 

Es wäre jedoch sehr pragmatisch, wenn man mittels Funktionstasten (Namentasten) via z.B. CallRouting-Script das CTI-Gerät einstellen könnte.

Z.B. eine Namentaste (Beschriftung "Home") ruft einen Callrouting-User an. Das Script stellt den anrufenden User fest und stellt die CTI-Verknüpfung zum Homeoffice-SwyxIt oder Homeoffice-T57W her.

Z.B. eine Namentaste (Beschriftung "Office") ruft einen Callrouting-User an. Das Script stellt den anrufenden User fest und stellt die CTI-Verknüpfung zum Büro-Telefon (T57W) her.

Alle IP- und MAC-Adressen sind bekannt.

 

Gibt es da eine Möglichkeit?

 

 

Moderator Edit: ich habe Deinen Post in den Deutschen Bereich des Forums verschoben.