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Verbinden - Anruf beendet

Michael Hoeter

By Michael Hoeter,
in SwyxIt!

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Michael Hoeter

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Hallo zusammen,

 

ich habe folgendes Problem bei einem Kunden:

 

Anruf von extern kommt rein. Mitarbeiter 1 nimmt das Gespräch entgegen und setzt externen Anrufer auf Halten (hört Wartemusik). Mitarbeiter 1 ruft Mitarbeiter 2 an, Gespräch ist aufgebaut.

Sobald dann der Mitarbeiter 1 auf Verbinden klickt wird der Anruf an Mitarbeiter 2 & vom externen Anrufer komplett beendet.

 

Alle Benutzerprofile sind Identisch eingestellt.

Beide Mitarbeiter nutzen den SwyxIt Client in Verbindung mit einem Bluetooth Headset.

 

Es handelt sich um eine SwyxWare 2015 Version 40.3.0

 

Hat jemand eine Idee für mich?

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