Kurze Aussetzer beim Abspielen der Voicemailbox oder Wartemusik

[MME]

Hallo zusammen,

wir betreiben seit März eine NetPhone (10.30.2274) mit etwa 30 Benutzern. Die meisten Benutzer telefonieren über ein L640/615, zwei über DECT-Telefone (über D510-Zellen).

Nun haben wir seit Beginn den Effekt, dass beim Abfragen der Voicemail an den Telefonen die Ansage etwas stottert. Ganz kurze Aussetzer beim Abspielen, mal weniger mal mehr. Als ob ein Puffer leerläuft und kurz wieder gefüllt werden muss.
Die Wartemusik ist auch betroffen. Ich habe das Gefühl, es ist bei allen Wav-Dateien die in der Netphone-Datenbank gespeichert sind, unabhängig mit welcher Abtastrate sie codiert wurden.

Einen Wechsel des Codecs (wir nutzen wann immer möglich G.722) bringt keine Besserung. Verschlüsselung ist deaktiviert.

Es sind ausschließlich die angegebenen Telefone betroffen, der PC-Client funktioniert bei der Wiedergabe der Dateien tadellos. Es muss somit etwas mit den Telefonen/der DECT-Zelle sein.

 

Von Extern sind keine Aussetzer zu vernehmen, allerding läuft dies auch (noch) über eine ISDN-Anbindung mit Audiocodes 800B.

Der NetPhone-Server ist Win 2008 R2 auf Hyper-V-Basis mit 4GB RAM. Ein Netzwerkproblem kann ich mittlerweile ausschließen (hierzu ein Auszug aus der Log-Datei unten).

Die Firmware auf den Telefonen ist aktuell. Alle Telefonate funktionieren sonst in guter Qualität ohne Störungen, intern wie auch extern.

 

Der NetPhone-Service (Telekom) konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen.

 

Vielleicht hat in dieser Runde hier jemand eine Idee woran es liegen könnte? Ich bin für jeden Tipp dankbar.

 

Gruß

 

Der Auszug aus der IpPbxSrv-x.log:
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       LocalAddress=192.168.99.50:51004  RemoteAddress=192.168.99.220:5004
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       packetsReceived=508  packetsLost=0 (0)  PacketLoss=0.00%  MaxFractionLost=0 (0.00%)  MaxSeq=507  BaseSeq=0
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       Jitter=0ms  MaxJitter=1ms  MaxAbsJitter=3ms
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       packetsSent=535  reportedPacketsLost=0  MaxReportedFractionLost=0 (0.00%)
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       MaxReportedJitter=0ms  MaxRoundTripDelay=0ms
15 11:48:23.745 001450 Info MSRtp      058764B0 0000001b SRtpUdp::~SRtpUdp                       -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -  -