Swyxit! Zeitgleich auf Terminalserver (via Citrix) & Local

[Markus789]

Hallo zusammen,

 

wir nutzen Swyxit! im Büro per Terminalserver/Client. Für die Nutzung im Homeoffice nutzen wir Citrix. Da eine Audioverbindung via Citrix nicht möglicht ist, habe ich Swyxit! auf dem privaten Laptop installiert. Dies funktioniert auch alles wunderbar.

 

1.) Ich melde mich im HomeOffice per Citrix an

2.) Deaktiviere Swyxit! im Citrix

3.) Aktiviere die lokale Installation auf dem Laptop

 

Mit dieser Einstellung kann ich nun per Headset auf dem privaten Laptop telefonieren.

Da Citrix allerdings im Vollbild läuft, muss ich zum telefonieren die Citrix-Verbindung jedesmal in den Fenstermodus wechseln, damit ich in meiner lokalen Taskleiste Swyxit! öffnen kann.

Das ist ziemlich umständlich.

 

Ich bin auf folgende Anleitung gestoßen:

https://service.swyx.net/hc/de/articles/360000023539-SwyxIt-auf-Windows-Terminalserver-oder-Citrix-XenApp-Presentation-Server-MetaFrame

 

Ich bekomme allerdings das Headset weiterhin nur auf meiner lokalen Installation angezeigt. Das Swyxit! via Citrix zeigt mir nur das Tischtelefon im Büro an.

 

Wie kann ich über das "Citrix-Swyxit" auf mein privates Headset zugreifen?

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

Gruß

Markus

[Sebastian Dreier]

Hallo Markus,

 

du kannst das SwyxIt auf deinem lokalen PC über das SwyxIt in der Citrix Session steuern. Diese Funktion nennt sich CTI (nicht CTI+). Das SwyxIt in der Citrix Session ist dann der CTI Master und das lokale SwyxIt der CTI Slave.

 

Hier die Erläuterung aus dem Handbuch:

https://help.enreach.com/cpe/13.27/Client/Swyx/de-DE/index.html#page/help/chap_phonecontrol.21.3.html

 

Kind regards

 

Sebastian Dreier