Service Hotline einrichten - Anliegen per Mail Anhang (STT) weiterleiten

[Thorsten_H]

Hallo zusammen, 

 

ich suche seit geraumer Zeit eine Möglichkeit für unser Unternehmen eine Service Hotline einzurichten die folgendes kann:

 

Kunde wird mit elektronische Service Hotline verbunden. 

- Script fragt per DTMF Eingabe nach Kundennummer und Auftragsnummer

- Script fragt anschließend nach Anliegen 

Das Anliegen wird per STT Transcription ausgewertet, dem Anrufer vorgelesen.

 

Dieses soll anschließend in Textform als E-Mail der Serviceabteilung zugestellt werden. 

 

Es gibt zwar einige Sprach Assistenten auf dem Markt aber die begnügen sich eher mit Frage Antwort Spielchen. 

 

 

Zuguterletzt wenn solch eine Anforderung möglich ist, gibt es jemanden der so etwas für uns realisieren kann? 

 

Grüße 

 

 

[Tom Wellige]

Hallo,

 

vielleicht schaust Du Dir mal 

 

• https://ilogixx.de/

 

an. Dort ist alles drin, was Du an Anforderung beschrieben hast. 

 

[Thorsten_H]

Hallo Tom, 

 

besten Dank für den Link. 
Das ist genau das was ich suche. 

 

beste Grüße 

 

Thorsten