Visual Groups - Warteschlange ansprechen

[ByronL]

Guten Morgen, 

ich bin gerade dabei Visual Groups einzurichten und mir fehlt jetzt irgendwie einmal die "Brücke" wie ich die Warteschlange genau ansprechen kann. Die serverseitige Konfiguration (Installation Visual Groups) ist abgeschlossen und ich sehe im Skin auch meine erstellte Warteschlange. Wie kann ich jetzt diese Warteschlange "anrufen"? Gibt es hier vielleicht ein Dokument (Anleitung) welches die Konfiguration nach erfolgreicher Erstellung der Warteschlange beschreibt? 

 

Zur Aufgabenstellung selbst: Wir haben einen Kunden, der eine direkte Rufnummer bei uns im Hause anruft. Wenn der Kunde diese Rufnummer anwählt, soll die eine Warteschlange über Visual Groups angesprochen werden. Dies wird dann im Skin (mit VG) und im Wallboard angezeigt. 

 

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!

 

[jodost]

Jede Visual groups-warteschlange hat einen entsprechenden Benutzer. Den gibst du einfach eine interne Rufnummer und die kannst du anrufen/als weiterleitungsziel nutzen.