SwyxIt Rufjournal automatisch aktualisieren

[MBau]

Guten Morgen,

 

seit einem Update auf Serverebene wird das Rufjournal nicht mehr in Echtzeit aktualisiert.

Bisher waren wir es gewohnt das Rufjournal durchgehend geöffnet zu haben und so nach einem Anruf unmittelbar auf die Kontaktdaten zugreifen zu können.

 

Welches Verhalten entspricht hier dem Normalfall?

Gibt es eventuell eine Stellschraube mit der man das Rufjournal wieder auf Echtzeitbetrieb ändern kann?

 

Viele Grüße

[srom]

Also meiner Erfahrung nach ging das noch nie, das musste man immer schließen und öffnen.

[Markus Wallner]

Ich könnte es nicht beschwören, aber so lange das Journal offen ist, ist der Client ja ansonsten nicht bedienbar, deswegen erscheint mir das Konstrukt etwas fragwürdig.

Alternativ könnte man ggf. ein Rufprotokoll für die Leitungstasten in den Skin einbauen. Kommt aber natürlich darauf an, was man mit den Einträgen aus dem Rufjournal vorhat.

[Tommy]

Wir haben genau das gleiche festgestellt.

Mehrere Kollegen haben sich hier schon "beschwert"

 

Szenario ist :

Rufjournal wärend des Gesprächs öffnen und die aktuelle Rufnummer per Mail weiterleiten.

Wir sind von der 11.52 auf die 12.41 und jetzt wird die Rufnummer des Anrufers erst nach dem Gespräch in das Journal eingetragen

[Markus Wallner]

Dafür gibt es aber jetzt die Option die E-Mail direkt über die Leitungstaste zu versenden (rechte Maustaste)

[Tommy]

Danke für die Info! das Löst das Problem.

Vermutlich ist der alte Weg bei Version 12.30

 

Quote

Erweiterungen im Rufjournal

Die neue Version 12.30 zeigt neben der Anrufdauer, mit welchem Mitarbeiter der Anrufer verbunden wurde. Die Anzeige und Übertragung der Anrufdauer mit dem Swyx Konnektor für DATEV ist ein großes Plus, da die Übertragung der Anrufdauer eine direkte Zuordnung und Abrechnung ermöglicht.

 

abhanden gekommen