Nicht mehr mit Endnummer 0 erreichbar!

[Harry Klein]

Wir haben eine Swyx Version 8. Seit gestern scheinen wir nicht mehr über die externe Nummer mit der Endzahl erreichbar zu sein.

Ich bin leider kein Telefonie Experte. In der Benutzerverwaltung sehe ich die Rufnummerzuordnungen - aber keine 0.
Anrufe mit anderen Endnummern klappen.

Ich kann die 0 auch nicht als interne Nummer vergeben - weil die Info kommt sie wäre schon vergeben. Wüsste aber nicht wo?

 

Wäre sehr dringend hier einen Tipp zu bekommen, über jede Hilfe wäre ich dankbar!

[Markus Wallner]

Intern kannst Du die 0 auch nicht vergeben, wenn sie bereits als Amtsholung verwendet wird, was in Deutschland Standard ist.

Ich könnte mir vorstellen, dass bei der Vergabe einer externen Nummer bei eienem neuen User ein Fehler passiert ist.

Beispiel:

Ortsvorwahl: 089

Stammnummer: 123456

Durchwahl: 10

Tatsächlich vergebene externe Nummer: +49 89 123456 -010

 

Diese Nummer überschneidet sich mit der 0. Es ist dann beim Anruf keine eindeutige Zuordnung mehr möglich und der Ruf wird abgebrochen.

Das passiert gerne, wenn man z.B. zwei- und dreistellige Durchwahlen gemischt hat. Swyx füllt dann die Durchwahl dreistellig auf.

 

[Harry Klein]

Vielen Dank für den Tipp Markus, genau das war es!

Ich hatte einem neuen Kollegen aus Versehen die 0 vor der eigentlichen Durchwahl vergeben - bzw. macht das Swyx automatisch so.

Klappt wieder, Spitze

[srom]

Wenn du auf deinem Trunk die Rufnummern richtig eingibt passiert das nicht.

 

4711000 - 4711999 falsch

Richtig 

47110

4711100 - 4711999