tdittrich Posted June 10, 2020 #1 Share Posted June 10, 2020 Hallo, ih benötige einen Gruppenruf wobei Teilnehmer in der Gruppe eine Umleitung verwenden müssen. D.h. ich kann die Netphone Gruppenfunktion nicht nutzen. Würde es funktionieren wenn ich einen durchstellen Block in einem CallRouting Benutzer verwende (statt der Gruppe die Rufnummer zu zuordnen) und mehrere Ziellnummern (aus der Gruppe: 22) angebe, z.B. 35 und 36. Dann müsste es möglich sein das eine Nebenstelle z.B. die 36 eine Rufumleitung auf die 25 erstellt. Würde jetzt die 35 und 25 klingen wenn die 22 angewählt wird??? Funktioniert das Szenario? Oder gibt es einen besseren Vorschlag? Gruß Thomas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User srom Posted June 10, 2020 Most Valued User #2 Share Posted June 10, 2020 Ja mit Durchstellen und dann dort mit CallRouting des Ziels. Heisst aber auch wenn der erste Umleitet gibt es keinen zweiten mehr. Falls ihr MEM Lizenzen habt könnte man diese nutzen und die Annahme per # aktivieren. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User jodost Posted June 10, 2020 Most Valued User #3 Share Posted June 10, 2020 Zumindest in früheren Versionen (seit 11.* nicht mehr probiert) geht die Kombination aus "Weiterleiten an mehrere Ziele" + "mit CallRouting des Ziels fortfahren" explizit nicht. Neben MEM fällt mir allenfalls noch CTI+ mit externer Rufnummer ein. Ansonsten bleibt nur, hinterfragen/verstehen was der genaue Anwendungsfall ist und eine Alternative überlegen... Link to comment Share on other sites More sharing options...
um49 Posted July 7, 2020 #4 Share Posted July 7, 2020 Hallo ! Wir haben das gleiche Problem ... Gruppe mit 4 Usern, zwei sind im Home Office und wollen die Anrufe auf das Handy weiterleiten. Egal was man beim User einstellt, die Rufe an die Gruppe die der User dann bekommt werden nicht weitergeleitet. Hat jemand dazu eine eine Idee? Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User jodost Posted July 7, 2020 Most Valued User #5 Share Posted July 7, 2020 Je nach Lizenzen: CTI+ mit externe Rufnummer, oder MEM nutzen Link to comment Share on other sites More sharing options...
um49 Posted July 11, 2020 #6 Share Posted July 11, 2020 Hallo ! Danke für die Rückmeldung! MEM geht leider nicht, das die Anrufe über eine Gruppe reinkommen und das in Gruppen mit MEM nicht funktioniert. Das geht nur bei direkten Anrufen für den User. CTI+ muss ich mir anschauen, da hatte ich noch keine Berührungspunkte, das das ja eine extra Lizenz ist Link to comment Share on other sites More sharing options...
Most Valued User jodost Posted July 11, 2020 Most Valued User #7 Share Posted July 11, 2020 3 minutes ago, um49 said: MEM geht leider nicht, das die Anrufe über eine Gruppe reinkommen und das in Gruppen mit MEM nicht funktioniert. Bei Parallelrufen geht MEM auch in Gruppen. Kannst bzw musst du in dem Gruppeneigenschaften und auch nochmal im Durchstellen-Block, in dem Du die Gruppe adressierst, aktivieren. Nur beim der-Reihe-nach-Klingeln nicht - weil der Rufaufbau zum Mobiltelefon (dafür ist MEM ja ursprünglich gedacht) ja ein paar Sekunden dauert, wäre das auch nicht wirklich praktikabel. Link to comment Share on other sites More sharing options...
um49 Posted July 12, 2020 #8 Share Posted July 12, 2020 Hallo ! Danke für die Info ! Wenn die Gruppe aus 5-6 Usern besteht ist Parallelruf nicht so prickelnd, denn dann klingelt es überall und es ist Terror in der Bude bei jedem Anruf... Das finden die User nicht so toll 😉 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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