SwyxPhone und USB Headset

[Maxim_Ka]

Hallo zusammen,

 

unser Kunde benutzt aktuell den SwyxIt Client in Kombination mit einem Swyxphone - funktioniert alles so wie es soll.

Dieser Kunde hat sich jetzt noch ein Jabra 930 Pro dazugeholt. Der Plan ist, das man bei längeren Gesprächen auf das Headset wechselt. Und genau das funktioniert nicht.

Das Swyxphone ist per CTI angebunden und das Headset per USB. Wenn ein Anruf reinkommt, kann dieser nur am Telefon gehört werden, am Headset ist stille. Ist das so gewollt ? Also weil das Headset per USB am PC ist und nicht direkt am Telefon angeschlossen ?

Ich weiß es gibt einen Code um zwischen den Geräten zu wechseln. (Meine es war ##70*) Das ist aber "umständlich".

 

Um es kurz zu fassen.

Damit man zwischen Telefon und Headset wechseln kann, benötigt man ein Headset, dass direkt am Telefon angeschlossen ist ? Und nicht per USB am Pc.

[jodost]

SwyxIt! im CTI-Modus ist ausschließlich Fernsteuerung und kann nicht als Softphone benutzt werden. Nicht mal ##70* würde Dein Problem lösen. Heißt: Entweder Du wählst ein Headset, das Du ans Telefon anschließen kannst. Oder einen Telefonhörer, den Du an den PC anschließen kannst (und nutzt Swyx nicht mehr als CTI-Client, sondern als Softphone).

 

Eine andere Lösung (zumindest eine "schöne") gibt es nicht.

[srom]

Doch die Jabra 920 mit einem DHSG Kabel direkt an den SwyxPhone...je nach Model

[Maxim_Ka]

ja sowas habe ich mir schon gedacht - ich bedanke mich bei euch !!