Makeln unter CTI+

[ArthurDaley]

Hallo Netz,

 

wir haben in den Homeoffices festgestellt, dass unter CTI+ das Weiterverbinden nicht funktioniert.

 

Man spricht auf Leitung 1, holt dann mit der Leitung 2 jemand dazu. Wenn man dann am L640 im Büro auflegt, wird der Anruf verbunden. Wenn man unter CTI+ aber dann auflegt, ist nur die 2. Leitung weg, der Anruf bleibt auf Warteschleife und wird nicht übergeben. Genauso klappt es auch mit der Schaltfläche Makeln nicht, gleicher Effekt.

 

Gibt es hier ein Todo, wie das gemacht wird?

 

Vielen Dank.

[jodost]

Man muss tatsächlich den Verbinden-Knopf im SwyxIt! klicken oder am Telefon * 9 drücken.

[ArthurDaley]

Die Verbinden-Schaltfläche haben wir nicht, nur die Makeln, mit der es aber nicht geht. Es ist eine angepasste Skin, die ich auch nicht verändern möchte, da die nicht im Homeoffice befindlichen User die brauchen.

Wir haben aber eine andere Lösung gefunden: Leitung 2 dazuholen und dann mit Strg-T übergeben, so klappt es.