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lob01

Jabra Headset wird nicht richtig erkannt

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Hallo,

wir haben 15 Jabra PRO 9450 am Start und die liefen Problemlos mit der Swyx Client Softwar. Jetzt habe ich teilweise erneuert und bin auf die neue Generation Jabra Engage 65 gewechsel aber da gibt es ein Problem und mir konnte noch keiner Helfen.

Da wir im Call center die Basis nicht klingeln lassen, benötigen wir einen vernüftigen, dezenten Headset Ruf/Klingelton. Den konnte man in der Swyx Software unter „Eistellungen / Lokal Konfiguration / Audio-Modus / Audiogerät“  einstellen. Das Engage wird aber in dieser Einstellung nicht in der Auswahl gelistet. Im Hauptverzeichnis ist es aber gelistet wie auch unter Windows Sound funktioniert alles nur die Änderung des Klingeltons und deren Lautstärke läßt sich nicht regeln. Software Swyx und Jabra sowie Firmware ist alles auf dem neusten Stand. In Jabra Device sollte auch alles richtig eingestellt sein.

 

Im Anhang ein Bild, wie es sein sollte!

Hat jemand eine Idee?

 

Danke,

 

Stefan

Jabra Pro Einstellung.jpg

Edited by lob01

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Frage Betriebssystem?

Win 7 oder 10?

Wurden die Headsets auch vom OS nicht erkannt? Treiber installiert von Jabra oder die Jabra Software installiert?

 

Edited by FrankP

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Natürlich Windows 10 immer auf dem neusten Update.

Habe gerade wieder auf allen Rechner im Büro Updates gefahren. Die Headsets haben die neuste Firmware und Jabra direct ist auch auf dem neuesten Stand.

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