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Maxim_Ka

Outlook 2016 Addin SwyxIT

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Hallo Community,

 

kurz zur Umgebung:

SwyxWare 11.52

Outllok 2016 64bit

 

 

Aktuell kämpfe ich damit rum, dass das Outlook Addin an einem von 2 neuen Laptops nicht in Outlook auftaucht und beim Start von Outlook einen Fehler bringt.

Beide Geräte wurden zeitgleich eingerichtet. Outlook bzw. Office basiert auf 64 bit. Was ja laut Swyx ab der Version 11.41 Supported ist.

Beim ersten Laptop lief alles ohne Probleme, das 2t. strengt sich an um mir das Leben schwer zu machen.

 

Was ich bereits getestet habe:

- Neuinstallation von SwyxIT

- Reparatur von Outlook

- Manuelles hinzufügen des Outlook Features (addin) bei der SwyxIT Installation

- aktivieren des Addin über Outlook selbst (bringt nur Fehler, das nicht vorhanden ist)

 

Habt ihr noch andere Vorschläge ? Normalerweise würde ich dem Kunden sagen, man Installiert kein Office in 64bit. Aber da es offiziell supporte ist, kann ich das leider nicht machen.

 

Hier noch die Outlook Fehlermeldung

 

 

 

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Vielleicht hatte das schon jemand - bin froh über jeden Tipp !!!

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Hallo srom,

 

ich habe da jetzt nicht wirklich danach geguckt, da der Kunde keine 12er Version hat und diese auch nicht vorerst erwerben möchte.

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Hey was ein Zufall, heute Kunden mit dem gleichen Fehler.

Hast du schon einen Swyx Ticket Nummer, dann würde ich meinen Kunden auch dran heften lassen.

 

 

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Hey,

ich sollte mich an den Distributor laut Swyx wenden. Habe ich auch gemacht. Es ging einige Tage mit logs und Traces schicken - NFO Datei des Computers. Registry Werte ändern etc.

Leider war die letzte Email - das der Support schlicht keinen Fehler seitens Swyx erkennen kann.

 

Ich zitiere:

"Ein Swyx Problem kann ich schlicht nicht erkennen. Am einfachsten ist vermutlich das Verhalten mit aktiviertem Tracing und zusätzlich mit psr.exe zu dokumentieren.

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