Ein Programm versucht, auf Ihre E-Mail-Adressinformationen in Outlook zuzugreifen

[smatheis]

Hallo,

 

seit ich am Montag eine aktuelle Version der Netphone Software installiert habe, bekommen alle User folgende Meldung. (siehe Bild)

 

Systemumgebung:

• Server 2012R2 als RDS Server
• Netphone Server 11.50.12166 de-DE
• Netphone Client 11.50.12166
• Outlook 2016
• Sophos Antivirus 10.8

 

Nachdem ich schon viel gegoogelt habe und nicht weiter komme, versuche ich es hier im Forum.

 

Wir nutzen die Netphone Anlage nun in dieser Systemumgebung nun schon ca. drei Jahre.

Bisher ohne dieses Problem. Erst seit dem letzten Update.

Die Meldung wird wohl durch den Versuch des Netphone Clients Daten aus Outlook abzurufen verursacht.

Viele Google-Suchen weisen auf das TrustCenter hin, dort die Meldung des Programmgesteurten Zugriffs deaktivieren,

bzw. die AV Software wäre veraltet. Die AV ist aktuell (siehe Bild).

 

Woran kann es liegen, bzw. wie kann ich die User von dieser Warnmeldung befreien.

 

 

 

 

[Tom Wellige]

Hallo, 

 

ich denke das hier sollte wieder Ruhe stiften:

 

https://support.microsoft.com/de-at/help/3189806/a-program-is-trying-to-send-an-e-mail-message-on-your-behalf-warning-i

 

[smatheis]

Hallo Tom,

 

danke für deine Antwort.

 

Ok. In dem von dir vorgeschlagenen Artikel heißt es meine AV Software wäre nicht aktuell.

Ist sie aber.

Diese Meldung erhalten wir erst seit dem Update auf eine neue Version des Netphone-Clients.

Wenn es an der AV Software liegen sollte, hätten wir doch diese Meldung auch vorher schon erhalten sollen?

 

Gibt es noch eine andere Möglichkeit?

Ansonsten bleibt mir nix weiter als die Warnmeldung per GPO zu deaktivieren.

[Tom Wellige]

Der Client benutzt Standard Microsoft Schnittstellen zur Anbindung an Outlook.

Ich sehe die gleiche Meldung auch, wenn ich von anderen Anwendungen (inkl. Webanwendungen) versuche auf das lokale Outlook zuzugreifen.

Das ist eine reine Outlook Veranstaltung auf die andere Anwendungen, inkl. NetPhone Client, keinen Einfluss haben. Wenn das so wäre, wäre ja auch gleich der komplette Sinn & Zweck dieser Meldung wieder hinfällig.

 

[Melchor]

Hi, 

 

die Meldung scheint man nicht unterdrücken/generell für den SwyxIT Client freigeben zu können. 

Habe mich auch schon dusselig gesucht aber nichts sinnvolles dazu gefunden. Unsere Mitarbeiter kennen die Meldung mittlerweile und genehmigen es dann für 1 Minute. Dann ist in der Regel für eine Woche ruhe.

 

Gruß

Marcus

[srom]

Ja kenne das auch....scheinbar mit älteren Clients 11.38 oder 11.32 kommt das Problem nicht. 

[smatheis]

On 10/10/2019 at 4:16 PM, Melchor said:

Hi, 

 

die Meldung scheint man nicht unterdrücken/generell für den SwyxIT Client freigeben zu können. 

Habe mich auch schon dusselig gesucht aber nichts sinnvolles dazu gefunden. Unsere Mitarbeiter kennen die Meldung mittlerweile und genehmigen es dann für 1 Minute. Dann ist in der Regel für eine Woche ruhe.

 

Gruß

Marcus

 

Leider kam die Meldung bei meinen Kollegen, die sehr viel mit dem Netphone-Client arbeiten, permanent. Teilweise lies sich der Client dann nicht mehr bedienen, bevor die Meldung nicht bestätigt wurde. Was an der Telefonzentrale ärgerlich ist.

Nach dem Bestätigen, spulte der Client erstmal alle Aktionen die während der 'Sperre' getätigt wurden ab. Danach lief er wieder.

 

Ich habe jetzt auf allen RDS Servern die Meldung im TrustCenter (als Administrator angemeldet) abgeschaltet.

Ist nicht die beste Lösung, aber die Kollegen können wieder arbeiten.