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JPSelter

SwyxPhone not dialing out / connection closed

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Hello,

I have a user who tries to call an external number. Sometimes it happens that there is no regular line sound. The user hears 3 very short beeps (one every 2 seconds) then the display says "connection closed". I ran over this problem a while back but it happens very seldom. What is the cause of that? All lines are open and it should work... it can´t be a busy line on the other side, right? Then you would hear a busy sound...

Thanks for your help!

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I sounds a bit like a fast busy (that seems to be an error on carrier or destination side).

 

But you could take a look into the CDR-file/-database, there should be the status and disconnect reason

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Also liegt es mit großer Wahrscheinlichkeit eher an der Telekom? Kollege ist gerade nicht im Haus, dass ich nochmal live im Log mitschauen könnte...

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Ohne Blick in die CDR Files ist alles Spekulation. Die CDR-Files sind ja zum Glück recht übersichtlich, so dass man auch fünf Wochen später noch den Anruf, so man denn seine Eckdaten kennt, nachgucken kann

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@jodost na das mit den fünf Wochen und der DSGVO sollte man bedenken ;), aber dient ja nur der Fehlersuche und nicht der Analyse den Anrufverhaltens oder ähnlichem.

 

Welche Codec`s habt ihr auf dem Trunk aktiviert und welche Version mit welcher Anschaltung ?

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Gerade war wieder so ein Fall. Im Log taucht aber auch nicht die komplette Rufnummer auf. Obwohl die letzte Zahl eingegeben wurde, hat er den Ruf schon nach der vorletzten Nummer begonnen. Im Log steht "Status = initialized" und "DisconnectReason = CallDisconnected". Der benutzte Trunk war ISDN2.

Folgende Codecs sind auf dem Trunk aktiv: G.711a (84 kBit/s pro Ruf) / G.711µ (84 kBit/s pro Ruf) / G.729 24 kBit/s pro Ruf) / Fax over IP (T.38 mit 20 kBit/s pro Ruf).

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