Call Routing Manger neue Standard Regel erzeugen

[Prekuz]

Hallo zusammen,

 

ich habe im Forum schon geschaut aber nichts passendes gefunden.

 

Wir möchten gerne eine neue Regel Global verfügbar haben damit eben nicht bei jedem User diese Regel per Hand eingegeben werden muss.

 

Zu dem Problem:

 

es wird zukünftig gewünscht das ein Teil der Belegschaft bei externen Anrufen nicht direkt erreichbar ist sonder automatisch auf das Call Center geschaltet wird. Wie die Regel Konfiguriert wird ist bekannt. Nun möchsten wir aber nicht bei 200 Usern diese Regel durchklicken sondern direkt als fest Hinterlegte Auswahl haben.

So sieht es aus was die Anlage von vorneherein drin hat.

 

 

Jetzt möchten wir gerne das eine 4 Regel hinterlegt wird bei der Auswahl, die wir vorher selbst erstellt haben.

 

Geht das oder ist das nciht möglich?

 

Gruß

 

Prekuz

 

 

[srom]

Dann legst du die Regel bei einem Benutzer an und kannst diese dann in der Admin auf andere User/Gruppe kopieren

 

[Prekuz]

Ok aber wie. Wenn ich auf Kopieren gehe legt er die Regel nur bei dem gleichen User nochmal an

[Prekuz]

hab die Eigenschaft klonen gefunden allerdings geht das nur auf Gruppen.

 

Rechtsklick auf User und dasnn Eigenschaften Klonen

[Dustie]

Hi, ja genau das ist die Funktion die du brauchst.  Jetzt legst du noch eine Gruppe an wo du die Teilnehmer reinschubst die das Callrouting bekommen sollen. 

 

Gruß Dustie