Outlook Kontakte sind nicht in SwyxIt!

[Denniz]

Hallo Swyx Forum Community,

ich habe bei einem Kunden eine Swyx11 im Einsatz mit der aktuellsten Firmware. Aktuelle SwyxIt Version ist v11.20.3111.0

Bei ca. 50 Arbeitsplätzen funktioniert die Kommunikation der Kontakte aus Outlook zu SwyxIt! Bedeutet, in der SwyxIt! suche werden bei Namenseingabe die Outlookkontakte angezeigt. Bei zwei Arbeitsplätzen geht es nicht. Wobei die SwyxAdd Ins dort schon funktionieren und eingebunden sind. Ich kann auch über die AddIn Optionen die Adressbücher anwählen welche synchronisiert werden sollen.

Wir haben dort Outlook 2013 SP1 mit aktuellstem Updatestand. Ich habe schon diverse Punkte getestet, alles deinstalliert und neuinstalliert. Keine Besserung. In den Trace ist mir folgendes aufgefallen.

 

### OUTLOOK.EXE 15.0.5059.1000, started at: Tue, 28 Aug 2018 14:48:06 GMT, trace file started at: Tue, 28 Aug 2018 14:48:08 GMT ###

28 14:48:08.401 0001 Alws Dialer     AddinModule.InitializeTracing            Trace Level: Warning

28 14:48:08.401 0001 Alws Dialer     AddinModule.TraceInfos                   Assembly Name: IpPbxOutlookAddin.PhoneDialer

28 14:48:08.401 0001 Alws Dialer     AddinModule.TraceInfos                   Assembly Version: 11.20.0.29

28 14:48:08.401 0001 Alws Dialer     AddinModule.TraceInfos                   Assembly Location: C:\Program Files (x86)\SwyxIt!\IpPbxOutlookAddin.PhoneDialer.dll

28 14:48:08.401 0001 Alws Dialer     AddinModule.TraceInfos                   Culture Name: de-DE

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeTracing            Trace Level: Warning

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.TraceInfos                   Assembly Name: IpPbxOutlookAddin.VoicemailPlayer

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.TraceInfos                   Assembly Version: 11.20.0.29

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.TraceInfos                   Assembly Location: C:\Program Files (x86)\SwyxIt!\IpPbxOutlookAddin.VoicemailPlayer.dll

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.TraceInfos                   Culture Name: de-DE

28 14:48:08.484 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          ()

28 14:48:08.501 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          adxOlFormsManager

28 14:48:08.501 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          adxOlFormsManager done

28 14:48:08.501 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          adxOlFormsCollectionItem

28 14:48:08.501 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          AddinModule

28 14:48:08.501 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeComponent          () done

28 14:48:08.769 0001 Alws Dialer     AddinModule.AddinInitialize              Outlook Version: 15

28 14:48:08.823 0001 Alws Dialer     AddinModule.AddinInitialize              () done

28 14:48:08.824 0001 Alws Dialer     AddinModule.AddinInitialize              Outlook Version: 15

28 14:48:08.833 0001 Alws Dialer     AddinModule.AddinInitialize              () done

28 14:48:08.855 0005 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListWaitTime: 15000

28 14:48:08.856 0005 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListLimit: 2000

28 14:48:08.856 0005 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListRestCount: 50

28 14:48:08.856 0005 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListRestTime: 5000

28 14:48:08.856 0005 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting UseGlobalAddressbook: True

28 14:48:08.857 0007 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListWaitTime: 15000

28 14:48:08.857 0007 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListLimit: 2000

28 14:48:08.857 0007 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListRestCount: 50

28 14:48:08.857 0007 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting GlobalAddressListRestTime: 5000

28 14:48:08.857 0007 Alws Dialer     AddinModule.ReadGlobalAddressListSetting UseGlobalAddressbook: True

28 14:48:08.858 0007 Warn Dialer     GlobalAddressListCache.Load              No GAL XML Cache File found in 'C:\Users\sb.DOMAIN\AppData\Local\Temp\Swyx\IpPbxOutlookAddin.PhoneDialer.Cache.xml'

28 14:48:08.858 0005 Warn Dialer     GlobalAddressListCache.Load              No GAL XML Cache File found in 'C:\Users\sb.DOMAIN\AppData\Local\Temp\Swyx\IpPbxOutlookAddin.PhoneDialer.Cache.xml'

28 14:48:08.884 0001 Alws Voicemail  AddinModule.AddinInitialize              Outlook Version: 15

28 14:48:08.885 0001 Alws Voicemail  AddinModule.AddinInitialize              () done

28 14:48:09.014 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeEvents             ()

28 14:48:09.015 0001 Alws Voicemail  AddinModule.InitializeEvents             () done

28 14:48:24.516 0005 *Err Dialer     GlobalAddressListCache.Load              IOException: Der Prozess kann nicht auf die Datei "C:\Users\sb.DOMAIN\AppData\Local\Temp\Swyx\IpPbxOutlookAddin.PhoneDialer.Cache.xml" zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.

 

Ich kann im Explorer die .xml Datei umbenennen und dann wird eine neue erstellt. Dann kommt im Trace wieder die Meldung. Über die Computerverwaltung - geöffnete Dateien wird leider nicht angezeigt, welcher "Prozess" darauf zugreift.

Über ein paar Tipps was ich noch prüfen/testen kann wäre ich dankbar.

 

Viele Grüße

Dennis

 

[12onetwo12]

Schon mal geschaut ob die beiden 64bit Versionen sind? Die funktionieren nicht mit Outlook.

[Denniz]

Hallo,

 

vielen Dank für die Rückmeldung. Es ist eine 32 Bit Version, die sonstigen Funktionen des Addins gehen. Auch in den AddIn Einstellungen kann ich die Adressbücher auswählen welche synchronisiert werden sollen.

 

Gruß

Dennis