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faust

ANSWERED Gesprächsdauer eines Anrufes

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Hallo, komme ich irgendwie an die Gesprächsdauer von Anrufen ran - wenn ja, wie bzw. wo finde ich dazu Informationen?

 

Vielen Dank :)

Andre

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Falls aktiviert, steht es in den CDR Dateien. Dies wird unter den Eigenschaften des Servers im Reiter Einzelverbindungsinformationen eingestellt.

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An welcher Stelle benötigst Du die Information denn?

 

Nach Gespächseende stehen sämtliche Zeiten wie Pete bereits geschrieben hat in den Call Detail Records. 

Ebenso kann man im Call Routing eines Rufes abfragen, wie lange er bereits aktiv war. Das funktioniert auch für bereits mehrfach weitergeleitete Rufe.

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Das Rufjournal im SwyxIt! zeigt die Rufdauer leider nicht an. Das lässt sich auch per Konfiguration nicht ändern.

Das Rufjournal im Outlook zeigt sie allerdings an:

 

image.png

 

 

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Danke für die Info. Wir setzen die Swyx-Anlage seit ein paar Tagen ein und testen noch die eine oder andere Möglichkeit. Ich habe das OutlookPlugin mit installiert, sehe aber das Journal in Outlook nicht.

Muss dafür eine weitere Komponente installiert sein?

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