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Rene Adam

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  1. Vielen Dank. Dann muss ich mir mal den Kopf zerbrechen. Für den Anfang wird das "nicht gezielt zustellen" schon gehen, das Ziel soll aber sein: Wartemusik (mit festem Text) . bevorzugt an den angerufenen, sonst an jemand freien oder Warteschlange. ..... Beim schreiben kommt mir die Lösung?!: Zustellen an den angerufenen, wenn nicht frei dann über den passenden Ausgang in die Wartschleife.
  2. Hallo zusammen. Im wesentlichen kann ich die Doku mehrfach deuten, daher möchte ich nachfragen. Ich meine gelesen zu haben, weiß aber leider nicht mehr wo, dass Anrufer aus der Warteschleife bevorzugt an das ursprüngliche ziel geroutet werden. Ist dies korrekt? Passiert das auch bei Gruppen als Ziel? Wie werden durch Semikolon getrennte Mehrfach-Ziele behandelt? Nacheinander, Parallel? Das Szenario sieht vor den Anrufer während der Arbeitszeit für 15s an das ursprüngliche Ziel durchzustellen (wenn frei), dann an die Zentrale und zuletzt an eine Gruppe. Soweit wäre es einfach. Während dieser Zeit (insg. gute 2 Minuten) soll dem Anrufer aber ab dem 2./3. Ruf eine Ansage vorgespielt werden, welche nicht von vorne beginnen darf. Am Ende der Ansage soll aufgelegt werden. Eventuell habt ihr ja eine noch simplere Lösung für mich Bonus (ToDo "irgendwann"): - Anrufe außerhalb der Öffnungszeit während der Ansage heranholen - Feierabend manuell aktivieren (vorziehen) Vielen Dank René PS: Ich kann mich nur durch Passwortresett einloggen. Gibt es da eine Lösung?
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